保险中介行业清虚提质 直面AI机遇与挑战

4月20日，国家金融监督管理总局厦门监管局发布关于注销厦门海毓锶汽车保险销售有限公司保险中介许可证的公告。据《证券日报》记者统计，截至目前，年内已有超260家保险中介机构注销保险中介许可证。

当天，中美国际保险销售服务有限责任公司100%股权及相关债权在北京产权交易所挂牌转让。此外，大连港泰保险经纪有限公司、深圳盛安保险经纪有限公司、宝诚保险销售有限公司等多家保险中介机构的股权也在挂牌寻找买家。

这是近年来保险中介行业清虚提质的一个缩影。国家金融监督管理总局数据显示，2024年至2025年，全国累计查处吊销注销保险中介集团3家，保险专业中介法人机构57家；清退保险专业中介分支机构3730家，保险兼业代理机构226家。

北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆对《证券日报》记者表示，近年来，保险中介行业正经历结构性调整，主要有以下两方面原因：一是监管持续强化，一批合规基础薄弱、内控机制缺失的中介机构，因未能达到监管新规要求，被动退出市场；二是行业加快转型升级步伐，对保险中介机构的专业服务能力、客户服务质效提出更高要求，部分保险中介机构因展业能力持续弱化、业务规模萎缩，经营压力显著上升，主动退出市场。

在对外经济贸易大学保险学院教授王国军看来，经营能力较为薄弱的保险中介机构退出市场是市场自然出清的结果，有助于优化资源配置，提升行业运行效率。

除监管趋严、行业转型等因素外，人工智能（AI）的快速发展也对保险中介行业产生了深刻影响，其中机遇与挑战并存。

从机遇来看，今年多家头部保险中介机构在年报中提到AI赋能提效。例如，慧择控股2025年年报显示，其2025年AI驱动的新客户自主投保率同比提升50%；车车科技2025年年报显示，AI产品的全面落地持续优化运营成本，在多个业务中对AI的积极应用，优化了经营效能。

从挑战来看，业内分析人士认为，AI降低了用户与保险中介销售人员的“信息差”，传统中介模式面临压力，驱动保险中介机构升级。

王国军认为，AI可显著降低经营成本，主动拥抱并有效应用AI，已成为保险中介机构可持续发展的关键路径和提升竞争力的核心指标。在销售、核保、理赔等全业务链条深度部署和运用AI，是保险中介机构在市场竞争中胜出的核心动能。

展望未来，保险中介机构要如何破局？杨帆认为，一是要提高专业能力，提供更加精细化、差异化的服务；二是加强科技赋能；三是强化内部管理，确保合规经营；四是探索与其他金融机构的协同合作模式，通过资源整合拓展增长空间。