网传“推荐酒店抽12%佣金”引热议 豆包称未收广告费、排序不受付费干预

8月11日消息，近日市场关于“豆包推荐酒店抽取12%佣金”的讨论持续发酵，相关话题登上百度热搜榜引发广泛关注。针对该传闻，豆包公关负责人刘星于8月10日晚间通过官方渠道作出公开回应，明确表示网传“豆包推荐酒店要收费了”的说法并不准确。

据了解，此次引发争议的费率规则源自抖音生活服务平台7月27日发布的《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。该政策明确，自2026年8月10日0时起，豆包被纳入生活服务“特定成交渠道”范围，通过豆包入口跳转抖音来客完成的酒店订单，将执行独立费率标准：其中软件服务费占比11.4%，叠加0.6%的固定支付手续费，综合费率合计约12%。同一商家后台数据显示，该费率较抖音主端常规成交渠道的8%综合费率高出4个百分点，但略低于传统OTA平台普遍13%-15%的酒店佣金水平。

针对公众最关心的推荐公平性问题，刘星在回应中着重强调：“豆包生活服务业务目前没有付费推广，豆包推荐酒店也不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。”这一表述直接回应了网友关于“付费买推荐位”的质疑，也明确了豆包当前的生活服务推荐逻辑仍以用户需求匹配为核心，未向商家开放付费干预流量的通道。

对于不同平台的收费模式差异，豆包方面也作出了对比说明：当前部分生活服务平台采用“佣金+广告”的复合收费模式，商家除了按成交支付佣金外，还需额外投入广告采购费用获取流量，而豆包现阶段仅按实际成交结果收取渠道服务费，两种模式的成本结构存在本质区别，不适合直接横向比较。对酒店商家而言，更具参考价值的指标是豆包渠道带来的实际新增订单量，以及对应的综合获客成本。

公开数据显示，豆包当前月活跃用户规模已达3.82亿，位列2026上半年中国移动互联网实力价值榜总榜第16位。自去年年底起，豆包逐步开放酒店、民宿、机票及部分景区门票的查询服务，用户咨询后可直接跳转至抖音或大众点评页面完成下单，目前已打通完整的旅游产品交易链路。

此次费率政策落地后，不少酒店从业者表示仍处于适应阶段。有受访酒店负责人透露，此前并未收到平台针对豆包渠道收费的专门沟通通知，目前仍在评估该渠道的投入产出比。也有行业观点认为，AI大模型作为独立获客渠道的价值正在逐步显现，用户“开口问酒店”的消费习惯正在快速养成，豆包渠道的独立计费规则，也意味着平台将其定位为高价值的精准流量入口。

豆包方面同时表示，生活服务业务目前仍处于非常早期的探索阶段，后续将持续根据商家和用户的反馈优化服务体验，也欢迎广大消费者和行业从业者提出相关意见建议。