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  • 拥抱“智慧旅游” 通联支付智慧景区解决方案正当时
  • 2020年10月16日 来源:中国网财经

导读:在刚刚过去的国庆中秋假期里,国内游客搁置了大半年的旅游计划纷纷重启,旅游业也在疫情防控的新常态下加速复苏。文化和旅游部数据中心测算,国庆8天长假里,全国共接待国内游客6.37亿人次,国内旅游收入4665.6亿元,同比恢复69.9%。数据显示国内旅游市场复苏态势强劲。

在刚刚过去的国庆中秋假期里,国内游客搁置了大半年的旅游计划纷纷重启,旅游业也在疫情防控的新常态下加速复苏。文化和旅游部数据中心测算,国庆8天长假里,全国共接待国内游客6.37亿人次,国内旅游收入4665.6亿元,同比恢复69.9%。数据显示国内旅游市场复苏态势强劲。

旅游市场的进一步复苏,也对景区的服务与管理提出了更高的要求,旅游行业的智慧化转型成为必然趋势。科技发展日新月异,市场需求与现代信息技术成为驱动旅游业创新转型的新动力和新趋势,随着云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的快速发展,人们的信息获取方式、出行方式、支付方式都实现了智能化,对文化和旅游的需求也从“有没有”变成了“好不好”,旅游行业的智慧化转型迫在眉睫。

在这种形势下,如何通过金融科技服务手段为旅游行业提供智慧化的综合定制服务成为了各家服务机构竞相争逐的目标。作为国内第三方支付行业头部企业,积极向金融科技服务商转型的通联支付也带着其智慧景区综合解决方案走入了文旅企业的视线,以“综合支付+数字营销+智慧管理”三位一体的综合服务助推旅游行业智慧化升级。

综合支付,引领旅行消费新趋势

作为交易环节的“最后一公里”,支付体验直接影响旅游体验。伴随着移动互联网的迅速发展,各种新兴支付方式正驱动着旅游消费场景的升级,改变着人们的旅游消费习惯和行为特征,也逐渐改变着旅游行业的商业形态。在此背景下,各大景区和旅游企业都高度重视支付能力的提升,建立完整的综合支付体系可以助力景区企业转型升级,甚至实现弯道超车。

提升景区综合支付能力也是通联智慧景区综合解决方案中的第一要务。具体来说,一是发挥全牌照优势,实现线上线下一体化综合支付,满足旅游景区多元化支付需求,实现非接支付、刷脸支付等新兴支付方式、体验的革新,为游客创造更灵活、更亲切的消费环境。二是与景区的票务系统对接,实现包括售票窗口刷卡及扫码、自助售票终端、微信小程序、微信公众号、官网线上POS支付等全支付方式,游客可通过关注景区公众号线上支付、扫描二维码、刷信用卡等方式购买门票,实现了二维码、身份证、人脸及非接卡识别,提高入园通行效率和用户体验。三是基于智能账务管理功能,帮助景区企业统一对账、智能分账,实现从购票到景区内购物街、游乐场、超市、酒店等场景的综合结算服务,满足景区票务大厅、旅行社、景区商场、导游等利益关联方账务管理,减少景区企业的对账压力,提高其工作效率。如在华山景区,通联支付与华山三特索道购票系统及闸机控制系统对接,为其提供在线订票系统、闸机扫码入园、扫码支付等综合支付方案,实现了门票预订、支付、退票等线上闭环管理。如在云南太平湖森林小镇,为其提供了从购票到景区内购物街、游乐场、超市、酒店等场景的综合结算服务,实现了景区各管理方的资金清算、账务管理等需求,提高了景区的接待能力,也升级了游客的消费体验。

数字营销,开拓景区获客新路径

互联网时代,各行各业都投身于数字经济的浪潮之中,建立线上营销体系、拥抱数字营销成为了行业升级的重要路径,智慧景区的建设中,数字营销是不可或缺的一个环节。而支付作为连接商业活动主体经济行为的纽带,与数字营销有着天然联系。

传统景区在丰富景区内容、创新业态的过程中,受数据、技术等专业能力限制,在营销、引流、异业资源共享等环节始终力有不逮。如何改变游客“为景而来,看完即走”的消费习惯,增加客流量,延长停留时间,形成以景区为中心的消费生态,一直是传统景区面临的发展难题。

通联智慧景区综合解决方案不仅能解决景区各个板块和业态的线上线下一体化综合支付需求,还能为其提供营销引流、会员管理的工具,充分发挥通联在数字营销推广方面积累的丰富经验,聚焦互联网营销、数据分析和异业引流,帮助景区形成对不同客群的精准分类触达和需求唤醒,实现多维度、多场景、多商圈的互动营销,与此同时,也可以通过数据中心实时了解游客的消费画像,实现旅游线路、文创、农副土特产等多种内容和产品的精准营销和触达。

如在山西王家大院景区,通联支付为其提供支付+数字营销解决方案,为王家大院提供营销引流工具,以静升古镇王家大院为中心搭建与其他景点和周边商圈之间的互动营销,并且加大线上、移动端的购票补贴及活动营销力度,通过会员互动营销的方式与其他景区、周边商圈、商户、民宿加强合作粘性,实现全方位的营销引流,增加景区的客流量,丰富游客的消费形式。

智慧管理,共建智慧景区新生态

互联网时代,高新科技实现了资源的合理分配及高效利用。科技在文旅行业中的运用,让服务的智慧化、定制化成为旅游行业革新的趋势,并日益颠覆着人们对传统景区的认知。

在进击智慧旅游的征途上,通联支付智慧景区解决方案也不断升级创新,通过构建智慧景区旅游生态的方式,助力文旅行业票务系统、会员管理系统、分销管理系统、线上商城系统、智慧停车系统等各项业务系统的融合打通及异业资源的共享,实现了管理+、服务+、经营+的智能升级,助推旅游景点实现从门票经济到产业经济的蜕变与进阶。

从管理到服务,从经营到决策,从购票、停车、吃住、购物到分销,通联智慧景区解决方案通过旅游智慧生态的整体打造,实现金融、科技与旅游产业之间的深度融合,推动景区全域各业态全要素、全产业链的共建、共融和共享,完成智慧旅游生态的闭环打造,为文旅业高质量发展注入新动力。

如在与祥源集团的合作中,立足祥源集团在旅游行业的丰富业态和通联支付在金融科技领域的深厚积累,除了提供景区综合支付、数字营销的系列智慧服务外,通联支付还为其文旅产业板块各个场景端分散的业务系统进行了融合打通,包含了票务系统、会员管理系统、分销管理系统、线上商城系统、智慧停车系统等,实现景区、酒店、特色商圈、停车场、旅行社等各方的资源共享,并将其与闸机、分销系统、线上订单系统等游客大数据进行软硬件打通,将关键经营指标和数据实时汇总到景区大数据平台,最终反哺管理决策和营销。

旅游是美好生活的重要部分,随着旅游产品和旅游体验的持续创新升级,大众对景区和行业也提出更高的要求和更多的期待。通联智慧景区综合解决方案充分发挥自身在综合支付与信息服务领域的服务优势和经验,“综合支付+数字营销+智慧管理”三位一体,已在云南、安徽、山西、陕西、湖北、海南、浙江、四川等多个省落地,为全国数十个景区提供高效、便捷、定制化的综合服务,实现景区旅游全要素、全链条的智慧管理和经营,助力景区迎来服务质量和管理效率的双效提升,也为疫情后文旅行业的复苏、经济回暖按下“加速键”。



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责任编辑:郑伊丹
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