此前亚马逊的服务销售额一直屈居产品销售额之后，如今却发生了反超。

10月28日，亚马逊公布了截至2021年9月30日的第三季度财务业绩，这份财报给出了更多新信号。

财报显示，第三季度亚马逊净销售额增长12%至1108亿美元，而2020年第二季度为961亿美元。这一数字低于华尔街此前给出的1118.1亿美元净销售额的预期，被认为是在线购物激增之后增长放缓的结果。

第三季度亚马逊净利润为32亿美元，相比去年同期的63亿美元下滑了50.2%。

其中，产品销售额为548.8亿美元，同比增加4%，服务销售额为559.3亿美元，同比增加29%。

这是一个惊人的收入结构变化：一直以来亚马逊以销售各类商品闻名，而服务销售额多年来却一直以更快的速度增长。本季度增长了29%，上个季度增长更是达到42.4%，而产品销售额则是连续多季度小幅增长。此前亚马逊的服务销售额一直屈居产品销售额之后，如今却发生了反超。亚马逊本季度从服务中获得比产品更多的收入。服务销售额包括从第三方卖家那里收取的佣金和费用、与其云计算平台亚马逊网络服务相关的销售、对数字内容的订阅、广告费用等。

细分业务看，亚马逊在北美地区电商净销售额为655.6亿美元，同比增长10%；在全球地区电商净销售额为291.5亿美元，同比增长16%；AWS第三季度净销售额为161.1亿美元，同比增长39%。

第三季度AWS销售额占总公司销售额的13.1%，虽然销售额占比不高，但AWS的运营收入撑起了总运营收入。AWS第三季度的运营收入为48.8亿美元，同时全球地区电商业务运营亏损为9.1亿美元，北美地区电商运营收入为8.8亿美元，而该季度亚马逊总运营收入为48.5亿美元。

本季度财报公布后，亚马逊股价在盘后交易中下跌4%，这是亚马逊自2018年以来连续第二季度销售额低于预期。上个季度财报公布后，亚马逊股价在盘后交易中下跌超过 7%。分析师Daniel Newman此前曾表示对第三季度业绩指引担忧，因为疫情好转消费者不必过分依赖在线购物。同时，亚马逊还面临着严厉的监管阻力，联邦贸易委员会正调查该公司涉嫌使用第三方卖家数据来销售自己的亚马逊基础品牌商品的事情。此外，FTC 还在审查亚马逊计划以84.5亿美元收购好莱坞工作室米高梅的事宜，亚马逊原本计划通过这一收购加强其视频产品并更好地与 Netflix和Disney+等公司竞争。

第四季度的财报表现或许同样不乐观。华尔街对亚马逊对第四季度的关注，其中包括对全球供应链短缺和货运担忧导致成本上涨的预期。

亚马逊CEO贾西在财报中表示第四季度业绩或继续低迷，“我们一直说，当面临在优化短期利润与优化长期利润之间做出选择时，我们会选择后者。在第四季度，我们预计将在我们的消费者业务中产生数十亿美元的额外成本，因为我们会对劳动力供应短缺、工资成本增加、全球供应链问题以及运费和运输成本增加进行管理，以尽量减少这个假期对客户和销售合作伙伴的影响。短期内这对我们来说会很昂贵，但对我们的客户和合作伙伴来说这是正确的优先顺序。”

不仅要面对投入成本上升和供应链挑战波及全球经济的挑战，劳动力成本和短缺也是焦点。亚马逊在第三季度进一步提高了招聘计划。9月亚马逊宣布计划招聘4万名公司员工以及12.5万名履行和运输员工。自疫情发生后，该公司已在美国增加了超过45万名员工。