当地时间8月20日，雅诗兰黛公布了截至6月30日的2020财年财报，报告期内，集团净销售额为142.9亿美元，较上年同期的148.6亿美元下降4%。雅诗兰黛表示，新冠肺炎疫情在全球扩张导致零售店关闭是净销售额下降的驱动因素。

根据财报，疫情期间大多数国家的许多零售店都采取阶段性关闭，其中，亚太地区零售店于2月至4月关闭，目前都已重新开业；欧洲、中东和非洲的零售店自3月初开始关闭，截至6月底仍有约15%的商店处于关闭状态；美洲零售店同样于3月初开始关闭，报告期末仍有约20%的商店处于关闭状态。上述原因导致集团第四季度净销售额较上年同期的35.9亿美元下降32%，仅为24.3亿美元，净亏损为4.6亿美元，稀释后每股亏损为1.28美元。

大量零售店铺关闭的同时，雅诗兰黛的在线业务迎来大幅增长。分区域看，美洲地区自3月份零售业关闭后，在线净销售额增长加快，本财年实现两位数增长，在线占该地区销售额的40%；欧洲、中东和非洲地区的网上净销售额同样强劲增长两位数，而亚太地区在线销售几乎翻了一番，以中国大陆为例，在线销售占本财年销售额超40%。雅诗兰黛表示，光棍节和6.18年中购物节等关键购物时段的成功项目一定程度上推动了中国在线销售的增长。

“新冠肺炎期间，随着世界各地的零售店暂时关闭，我们迅速转向捕捉网上消费。”公司总裁兼首席执行官Fabrizio Freda表示，亚太地区的有机产品销售在中国大陆和其他几个市场的增长强劲，推动了美容业的声誉份额增长。

雅诗兰黛认为，尽管新冠肺炎面临着持续的挑战，但消费者对其高质量产品的强劲需求仍然存在。据财报透露，2021年财政年度，集团将继续推行几项长期战略举措，其中包括使非生产性的实体店合理化，提高制造能力，扩大其在线业务的实现能力，并投资于亚太地区的增长机会。

“新冠肺炎大流行显著加速了某些趋势，尤其是消费者采用在线渠道。因此，公司计划迅速将资源从某些非生产性的实体商店(主要是在欧洲和北美)重新分配给在线和其他新的品牌分销机会。”

为此，雅诗兰黛宣布启动为期两年的疫后业务加速计划，其中包括在全球范围内关闭10%至15%的独立商店以及某些效率较低的百货公司柜台，裁撤约1500至2000名销售点雇员和相关支助人员，同时进一步增加数字投资，加快向在线业务转变。

雅诗兰黛表示，该计划旨在重新平衡投资，以应对新冠肺炎之后在分销格局和消费者行为方面发生的巨大变化。“计划一旦全面实施，将产生4亿至5亿美元的税前重组和其他费用，也将带来每年3亿至4亿美元的税前收益，其中一部分将被再投资以推动增长。”