“小璇，帮忙推荐一款理财产品吧！”“小璇，我想办理一张信用卡！”在银行网点下班时间，光大银行数字人“小璇”记者解答了各种金融服务的问题，功能覆盖了储蓄卡与信用卡业务等场景。除了金融场景服务外，“小璇”也可以回答各种非金融场景的问题，例如查天气、讲笑话等，为客户提供轻松愉悦的交互体验。

数字时代背景下，银行与客户的交互方式、产品服务形式乃至银行业自身形态都在发生变革，这也对银行的数字化分层分群经营能力提出了更高要求。早在2020年12月，光大银行便正式推出001号数字员工，融合最先进的人工智能、人脸识别、声纹识别等技术手段，打造人们喜闻乐见的“身边”的“懂金融的朋友”。

据记者采访了解，光大银行数字人先后打造了五种服务模式、近千个业务场景、7万余种不同的问法，创造全新的服务理念和社会价值，通过组队服务、产品播报等模式助力银行业务经营，促进银行数智化转型。

在数字人“黑科技”的背后，是支撑业务系统进行复杂数据资源计算和任务处理的“引擎”——算力。“算力是集信息计算力、网络运载力、数据存储力于一体的新型生产力，对于助推银行产业转型升级、赋能科技创新进步具有重要意义。” 光大银行金融科技部副总经理彭晓接受中国网财经记者采访时表示。

彭晓介绍称，光大银行是以全栈云作为赋能业务发展、服务广大客户的统一算力资源底座，该行采取双栈并举、一栈多芯的策略，重点建设通用算力、大数据算力和AI算力三大资源池。截至目前，光大银行的服务器数量将近2万台，算力规模达133PFlops，预计到2025年底算力规模将达到282PFlops，增长率达到212%。

近年，光大银行除了算力建设， 在人工智能“三驾马车”中数据领域的探索也从未止步，尤其近三年，数据管理工作“提速换挡”，2021年起连续发布五份业内领先的研究报告，并在北京、上海、深圳、苏州等十余家分行落地数据资产授信融资业务。

今年，光大银行牵头12家单位编制了《银行业数据资产估值指南》团体标准，打造了适用于商业银行的数据资产估值框架体系及估值方法，解决了商业银行数据资产价值难衡量等问题，持续促进数据要素的广泛流通和价值发挥。

在数字化浪潮中，光大银行积极拥抱变革，坚定不移地推进科技赋能和数字化转型。未来，光大银行将持续探索“数智化”转型最优路径，提升数字化、智能化、便捷化服务能力，助力实体经济发展、提升金融服务质效，为客户创造更大价值。