2月12日，记者从中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）获悉，同口径下，该公司理赔案件数量从2021年的3700万件提升到2025年的6224万件，理赔金额从2021年的819亿元，到2025年的1004亿元，件数与金额均实现了大幅度增长。总体来看，五年累计赔付2.4亿件，赔付金额4195.2亿元，日均约赔付2.3亿元。

数据也显示，2025年，服务老年投保客户1517万人次，理赔金额超113亿元。

中国人寿表示，妇女、幼儿群体是公司另一大持续关注的重点人群，2025年，妇女“两癌”险理赔3.3万人次，学生儿童专项产品服务超502万人次，理赔金额合计超52亿元。

中国人寿表示，2025年，公司医疗的理赔占比达到60.6%，赔付金额超过600亿元。2025年，公司的重疾理赔在总赔付金额中占比近18%，是理赔服务的重要领域。“理赔直付”则是对便捷服务的更高追求。数据显示，从2021年服务超600万人次、赔付42亿元，到2025年服务817万人次、赔付超43亿元，理赔质效不断提升。

中国人寿还表示，公司还在业内率先实现一站式直赔，在客户就诊结束时，即可完成商保一站式结算，实现“免申请、秒结案”。2025年，这一服务已覆盖530万人次，赔付金额近16亿元。