去年“双减”政策下发后，教培机构开始转型。众多赛道中，成人教育凭借细分赛道多、存在刚需赛道等特点深受追捧。

然而，直至今天，成人教育赛道依然是学员投诉的重灾区。在投诉上，成人教育的数量甚至超过了因转型经营不善的学科类教培机构。

虚假宣传、信息不透明

在黑猫投诉平台上，成人教育的投诉量居高不下。

以去年获得B+轮融资、2020年收入近10亿元的潭州教育为例。这家成人教育的独角兽企业，在黑猫投诉平台上的投诉量高达16657起，近30天的投诉量达529起，且完成率不足20%。师大教育的投诉量近4000起，近30天投诉量达到150起。甚至连成立时间只有5年多的导氮教育，其投诉量已高达2547起，近30天的投诉量为104起。

这样的投诉量甚至超过了很多陷入经营异常的K12教培机构。比如学霸君，其累计投诉量也只有3450起。

为何成人教育的投诉量如此之高？一个很重要的因素在于，成人教培机构在信息宣传上的不对称。

最直观的是宣传上的不规范、信息不透明。在师大教育网站上，随机挑选了售价4960元的“幼儿教育培训师”课程。在宣传页上，对授课老师的介绍只有简单几行，而课程安排却没有任何介绍。