中国江西网江西头条客户端 记者王敏君报道：2018年9月，家住婺源的程婷婷在当地的大顺汽贸买了一辆期望已久的丰田雷凌轿车，不曾想，才过了4个月，2019年1月29日下午，停放家门口轿车突然起火，经消防认定不排除电路故障引发火灾。

烧毁的汽车

“如今过去快一个月了，这件事情还没有处理好，这段时间，我每天睡不着，勉强睡3个小时，现在新车不但烧了开不了，每月我还要还清车贷的钱。”程婷婷很是无奈，希望能借助媒体的帮助。

新丰田轿车自燃成废铁

1月29日下午，程婷婷回忆起当时的情景依然显得有些激动，她告诉记者，当天她是4点钟到家的。“我把车子停在空地上就下车回家了。”程婷婷说，40分钟后，邻居惊呼车子烧着了，车子着火了。在接到邻居的电话之后，程婷婷和家人立即跑出家门口，只见那辆新车前半部分已经全部起火。想起油箱里满满的汽油，程婷婷等人不敢贸然上前施救，匆忙拍了几秒钟的视频，大家赶紧分头寻找灭火器灭火。

大家拎来水桶灭火，远远赶不上火势的凶猛，没多久，汽车的车头部位已经烧得面目全非。看到倾尽所有积蓄并贷款购买的新车成为一堆废铁，程婷婷心中十分难受。

程婷婷很诧异，才买的车子怎么会着火呢?

消防部门鉴定不排除线路故障

随后，程婷婷在婺源消防部门出具的火灾责任认定书中找到了答案，原来当地消防部门认定程婷婷的车子排除人为因素、天气因素，不排除电路故障。2月21日，记者在这份2月13日盖有婺源县公安消防大队印章的《火灾责任认定书》中看到这样一行文字：“经调查，不排除电器线路故障引发火灾的可能。”

火灾事故认定书

程婷婷告诉记者，她是去年9月15日在婺源县大顺汽贸交付定金，购买了这款丰田雷凌1.2T精英版，于9月22日交付余款提车。现在出了这事，她认为是车子质量有问题，于是找到了当初购买车辆的4S店，想要一个答复。

发票

程婷婷向记者表示，自己买车是贷款的，车没了车贷还得继续还。

购买合同

“一场大火让我陷入了无奈和忧虑，我现在吃不好，睡不好，精神很差。车贷还需偿还。我也从未改装，才行驶了三千公里，维权道路千难万难。”

记者介入后，4S店赶往婺源处理

22日，经记者与上饶市月亮湾广汽丰田4s店售后服务沟通后，售后已赶往婺源协调处理此事。售后胡经理告诉记者，事发后，他们公司也很重视，他们建议客户走法律程序，但是程婷婷不太配合，现在他们从上饶赶去婺源处理此事。