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沈阳奥迪车主遭遇续费弹窗骚扰,车机系统“霸屏”引发关注

2024年05月24日 来源:中国企业报道

沈阳,近日一位奥迪车主的遭遇引发了广泛关注。李先生,一名普通的沈阳市民,三年前在辽宁捷通达奥迪4S店购买了一辆2021款奥迪A6L轿车。根据购车合同,他获得了厂家赠送的三年车机联网服务。然而,这项服务到期后的续费弹窗却给李先生带来了不小的困扰。

据了解,李先生的车机联网服务于今年3月31日到期。考虑到该项服务的功能有限,且价格较贵,一年的费用高达1188元,李先生决定不再续费。然而,令他没想到的是,服务到期后,每次启动车辆时,中控大屏幕上都会第一时间显示“续费提醒”的弹窗。

这个弹窗不仅占据了整个屏幕,而且如果不手动关闭的话,其他界面都无法正常显示。更让李先生感到无奈的是,由于驾驶习惯,他上车后一般会先挂倒车档。如果没有提前关闭续费弹窗,倒车影像就会被遮挡,严重影响了驾驶安全。李先生表示,有好几次因为无法看到倒车影像,差点撞上后方的车辆。

对于这种情况,李先生感到非常郁闷。他尝试联系当初购车的4S店,但发现该店已经撤店。于是,他转而向奥迪厂家反映问题。最初,他电话咨询了奥迪厂家客服,客服告诉他可以在车辆设置中关闭该弹窗。然而,按照客服的提示操作后,李先生发现“续费通知”的弹窗依然存在。

随后,李先生再次致电奥迪官方客服并详细说明情况。客服表示会将问题上报至厂家后台,并让李先生等待通知。然而,等待的结果是令人失望的。客服最终回复李先生称,该弹窗是厂家设计的,车主无法自行关闭。

李先生对此表示质疑,他认为这种无法关闭的弹窗设计有强制续费的嫌疑。作为消费者,他有自主选择是否续费的权利。而这种无法关闭的续费弹窗不仅骚扰了他,还影响了他的驾驶体验和行车安全。

对于李先生的遭遇,有律师表示,根据《互联网弹窗信息推送服务管理规定》,互联网弹窗信息推送服务应当遵守法律法规,尊重用户权益。如果车主无法自行关闭续费弹窗,那么奥迪厂家在产品设计上可能存在一定缺陷或问题。

此事一经报道,立即引发了网友的广泛关注和讨论。许多网友表示,他们也遇到过类似的问题,对车企的这种做法表示不满。他们认为,车企应该尊重消费者的选择权,而不是通过强制性的弹窗来骚扰消费者。

同时,也有网友呼吁相关部门加强监管,规范车企的车机联网服务行为。他们认为,只有保障消费者的合法权益,才能促进汽车市场的健康发展。

针对此事,记者也采访了相关专家。专家表示,随着汽车智能化的发展,车机联网服务已经成为汽车的重要组成部分。然而,这也带来了一些新的问题和挑战。车企在提供车机联网服务时,应该注重用户体验和行车安全,避免给用户带来不必要的困扰和安全隐患。

此外,专家还建议消费者在购车时要充分了解车机联网服务的内容和费用情况,并根据自己的需求进行选择。同时,消费者也应该积极维护自己的权益,对于不合理的服务要求要及时向相关部门投诉和反映。

总之,沈阳奥迪车主遭遇续费弹窗骚扰的事件引发了广泛关注和讨论。这也提醒了车企在提供车机联网服务时要注重用户体验和行车安全,尊重消费者的自主选择权。同时,消费者也应该积极维护自己的权益,促进汽车市场的健康发展。

责任编辑:蔡媛媛
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