当前位置:中国企业报道>> 产业经济>> 消费>>正文内容

脉脉回应异常扣费:整改会员续费系统 保障用户选择权

2021年11月21日 来源:中国网财经

近日,有媒体就部分App存在“异常扣费”现象,发表《悄没声就把你钱扣了——部分App自动续费“坑人套路”调查》。其中,涉及职场社区平台脉脉“0.1元首充会员后自动续费”等问题。

对此,今日脉脉相关负责人表示,针对媒体报道,公司迅速进行自查自纠。

据介绍,在脉脉App上的“首充会员仅0.1元”活动,初衷是让用户体验更高效的人才交流服务。《网络交易监督管理办法》发布后,脉脉立即对相关产品进行整改。整改后,设定了自动续费协议勾选项,清晰提醒用户阅读和勾选自动续费协议,并有站内信、邮件、短信等续费提醒功能,同时将自动续费提醒从提前3日改为提前5日,充分保障用户的知情权和自主选择权。近期,整改后的会员续费系统已上线。

“感谢媒体的监督报道,对受到困扰的用户表示歉意”,脉脉相关负责人表示,将持续优化产品体验和投诉处理机制,一如既往地为广大用户提供更优质的服务。

责任编辑:郑伊丹
相关推荐
这个元旦,多地拉满消费“热力值”

记者了解到,元旦前夕,上海“跨年迎新季”文旅商体展联动已全面启动,沪上重点商圈、商业街区、重点企业、电商平台推出200余场重点促消费活动。各重点商圈设置马年陈列、新春美食、品牌新品...[详细]

2026“购在中国”暨新春消费季启动

2026“购在中国”暨新春消费季启动仪式1月3日在上海举行。启动仪式上,相关企业发布了“购在中国”活动举措。作为2026“购在中国”的重头戏,商务部将会同相关部门举办“乐购新春”春节特别...[详细]

生肖酒“降温”

记者统计发现,目前包括五粮液、洋河股份、泸州老窖等酒企已在不同渠道发布2026年农历丙午马年生肖酒产品。尽管诸多酒企针对生肖酒市场推出新品,但相较往年略显“冷清”。生肖酒市场在年末...[详细]

返回顶部