11月21日，电视直播软件“电视家”跑路的话题持续挂在热搜，不少网友表示，自己购买会员服务后，现在无法使用，而电视家方面则强调不会“跑路”。业内观点指出，直播聚合类软件长期处于市场需求与版权合规的夹缝中，栖身于灰色地带，随着监管政策落实，灰色地带逐步缩减，如何让OTT(指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务)产业长期健康发展成为关键。

“电视家助手”微博11月20日深夜发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求，不会跑路，绝对不跑路！”

虽然承诺不跑路，但记者发现，电视家急于在各个平台通过改名“隐身”，其官方公众号“电视家服务号”改名为“电视丰数”，“电视家助手”改名为“电视星球”。公众号此前发布的文章已全部删除。官网也处于无法访问状态。

电视家是一款比较出名的电视直播软件，拥有2000多个电视频道，除主流的电视台之外还可以看地方台，并且支持自建频道，除电视外，在手机、平板设备上也可以使用。

对于电视家的下架，市场观点普遍认为是版权原因，实际上此前已经有电视猫、小薇直播、VST全聚合等软件被关停。

自从“套娃收费”问题引发社会关注后，针对网络电视软件，监管部门的举措也愈发明晰，近日，根据治理电视“套娃”收费和操作复杂工作部署要求，国家广播电视总局等四部门联合印发《关于开展电视收看“明白卡”提示工作的通知》，决定开展电视收看“明白卡”提示工作。

据了解，各电视机生产厂商要将制作完成的《电视收看“明白卡”》装入电视机包装箱内的说明材料中，同时在电商销售页面、线下实体销售和厂商入户安装电视机过程中，将“明白卡”内容向用户明确展示，并告知用户只有开通有线电视或IPTV方可收看电视直播频道节目。

业内观点认为，部分直播聚合软件的确存在侵权问题，随着版权市场逐步完善，灰色空间将进一步减少，不过如何解决用户的内容需求乃是更关键的问题。

资深产业经济观察家梁振鹏对记者分析称，电子产品形态、内容、传播方式三者相伴而生。从产品形态看，电视、手机、平板的边界逐渐模糊，甚至可以说电视就是大号的手机，与之相伴的是内容的个性化、碎片化以及传播方式的多样化，在移动端上收看电视直播，或将手机内容投屏，正是边界模糊的例证，直播聚合软件正是看中了这一需求，不过与此同时也带来了版权以及合规与否的问题。

据了解，目前国内持有AI互联网电视牌照的企业仅有7家，但通过合作，我国互联网电视仍然保有相当数量的资源。

专家观点认为，集中在直播聚合软件上的争议，不过是OTT产业发展中矛盾的一个侧面，梁振鹏表示，加强版权监管，解决“套娃收费”乱象有利于市场整体环境改善，缩减了灰色地带，不过这并非终点，如何让不同端口的内容实现互联互通，最终让消费者获益才是根本问题。

记者就相关问题采访运营电视家的北京家视通科技有限公司，但截至发稿未获回复。