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马蜂窝携手腾讯云 让AIGC服务为旅游产业创造新契机

2023年09月08日 来源:中国网财经

AI已被广泛应用到各行各业,AI产品客服、AI攻略查询、AI行程规划……AI科技在旅游行业的应用同样日新月异。当AI技术成为旅游行业转型升级的抓手,在毫不犹豫的搭上这趟“快车”前,首要关注的是如何让技术真正落实到业务,实现生产效率和效益的真正提升。在9月8日的2023腾讯全球数字生态大会上,马蜂窝执行副总裁陈惠为与会的各大企业代表们分享了马蜂窝在AIGC应用方面的探索。

AI技术自投入应用起,就一直被旅游业界紧密关注,从用户端的APP、小程序,到供应端的运营管理系统,AI技术已在不知不觉中渗入行业的方方面面。积极探索AI技术绝非“一时兴起”,对于供应链,AI加持下的智能化管理运营能够有效实现降本增效,对消费者来讲,AI技术的加入让行程规划变得更高效,旅行体验也得到了提升。

陈惠用直观的例子来说明AI给用户带来的便利,“在马蜂窝平台,一个要去新疆的用户,平均的浏览时长是62.5分钟;要去澳大利亚的用户,平均浏览时长是90.4分钟。如果在‘AI时代’,可能3-5分钟就够了,用户只需要跟AI聊聊天,就能完成行程制定和下单预订,效率提升可高达30倍-50倍。”

旅游已从过去的“目的地经济”走到了如今的“体验经济”,追求个性的年轻群体在这一点上表现尤为突出。挖掘鲜为人知的小众秘境,不断解锁自己的“世界地图”,在“老地方”发现“新玩法”,想要满足这些个性化的旅行需求,只有将AIGC和旅游数据深度结合,才有可能提供切实可行的方案。

在陈惠看来,旅游行业的本质是为用户服务,从他们的需求出发,最大限度地满足其出行偏好。“旅行是高成本的精神消费,用户对于旅游攻略、行程质量的重视程度远高于其它。因为哪怕是很小的错误,带来的结果很可能是旅行中的巨大困难或者糟糕体验。“

而马蜂窝海量的优质内容积累正是解决这一问题的关键。专业靠谱的官方攻略、社区用户多年来分享的游记、笔记、视频等等,能够在源头上把控数据的准确性和真实性,为前端场景提供了牢靠的数据基础。

在马蜂窝正在研发中的AIGC创新产品中,小蚂化身靠谱的“专业旅行向导”,帮助用户规划行程、找攻略、订酒店、发掘当地新玩法、优化消费决策;而小蜂则是用户旅行路上的贴心伙伴,通过聊聊当地风土人情故事,推荐旅途相关书籍影音等方式,让用户的旅途变得更加充实有趣。

“得益于腾讯云提供的基础服务以及大模型的行业解决方案,我们才能够发挥专长,充分利用自己独有的场景数据,专注于行业领域的创新开发,去搭建应用层服务能力。”陈惠表示,“希望在与腾讯云的通力合作下,我们的AI旅行伙伴能够早日与大家见面,在今后围绕AI+文旅持续推动产业创新,为用户与合作伙伴创造更多价值。”

责任编辑:郑伊丹
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