4月26日晚间，圆通速递披露2021年年报和2022年一季报。数据显示，2021年公司实现营收451.55亿元，同比增长29.36%；归母净利润21.03亿元，同比增长19.06%。

在2021年业绩突破450亿的高增长下，圆通一季报迎来更加喜人的成绩。2022年1月-3月，公司实现营业收入118.28亿元，同比大增32%；归母净利润8.70亿元，同比大增134.88%，扣非后归母净利润8.21亿元，同比增幅达141.88%。同时，根据1-3月经营数据测算，圆通一季度业务量达37.14亿票，较2021年同期增长18.05%，远优于行业平均增速，经营业绩迎来颇为惊喜“开门红”。

作为快递行业内数字化进程领先的头部企业，圆通采用 “技术驱动”的思路推进全面数字化转型，持续拓宽数字化应用范围，并推动数字化从呈现问题向智能决策转变。据了解，2021年圆通研发投入数亿元。经过投入和沉淀，圆通数字化转型在降本增效以及改善服务质量的成果显著。具体来看，圆通在揽派、转运时长方面持续下降，2021年全程时长同比缩短超6小时，21年公司客户投诉率同比下降超30%。数字化管理有效减少快件遗失、破损情况，客户满意度和体验感持续改善，2022年圆通更是推出定制化“圆准达”服务，定位高端快递产品，解决时效不稳定和虚假签收等服务痛点。

此前，公司曾在发布的投资者调研纪要中表示，2022年，公司将重点强化加盟商数字化与标准化建设，对加盟商财务系统、信息化管理系统赋能，帮助加盟商更科学清晰的掌握自身经营情况，全面提高加盟商的管理能力及服务质量，积极推进“全网一体”数字化、标准化进程，着力打造“非直营的直营化体系”，全面提升网络综合竞争力。

快递行业进入“千亿件时代”后，快递企业发展特别是头部企业也将更加看重价值驱动布局，由价格驱动向价值驱动的转变已成定局，未来十年，数字化能力较强的企业无疑会赢得竞争先机。