截至2022年4月末，齐鲁银行个人金融资产余额为2001.15亿元，突破2000亿元大关！从战略规划到落地实施，齐鲁银行逐步细分客户群体，丰富产品体系，挖掘客户价值，突出零售金融的专业化、便捷化，大零售各项业务紧密结合，零售金融再上新台阶。

齐鲁银行始终坚持“服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民”的市场定位，以“打造行稳致远的精品银行”为战略愿景，按照“深耕市内，扩疆县域，做大山东，对接全国”的区域发展战略，坚持审慎稳健经营，固守本乡本土，专注主责主业，打造特色优势，形成了具有自身特点的核心竞争力。

坚持战略性发展，打造精品银行。齐鲁银行坚持存款立行，实施财富战略，持续优化结构调整；着力打造公司金融、零售金融、金融市场、互联网金融、县域金融五大业务板块，并持续推进经营转型和管理转型，致力于成为服务优质、高效协同、创新引领的精品银行。 个人金融资产、个人存款余额、中高端客户三年实现翻一番。

精细化客户分群管理，配套专属增值服务。全行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，打造“市民银行”服务品牌，发挥代发金融、养老金融特色产品优势，打造儿童客群、中高端客群、银发客群、线上年轻客群专属营销策略，配套不同的专属增值服务，引入全生命周期管理理念，客户分层分群管理更加精细。加快推动与山东省属重点国企、涉政客户的多方面业务合作，战略级伙伴更多元，合作关系更紧密；借助贸易金融、供应链金融、现金管理平台、资产池系统等实现深度粘客、拓客、增客，场景获客渠道更广泛；陆续获得多家境外银行直接授信，境外同业朋友圈不断扩展，合作维度逐步加深。

丰富产品种类，加大产品创新。进一步丰富产品类型，提高定制化水平。根据不同客户类型提供不同产品策略，定制产品、定制产品组合或者提供标准化产品，持续提高产品服务针对性，拓宽客户渠道，齐鲁银行陆续推出创新类宝贝金账户、儿童存单、家庭记账本产品；不断丰富代销产品种类，进一步加大产品创新力度；围绕客户需求，打造养老、医疗、教育、出行、运动等多样化非金融增值服务，为客户提供一站式综合化资产配置。

数字赋能深入推进，打造数字展厅。持续推进数字化转型，以客户画像、客户管户为中心，以营销活动、多元化权益为载体，以电子名片、客户转化、金融资讯为裂变工具，形成了“获客”、“活客”、“留客”的闭环营销模式。通过“金融+科技+数据”模式，打造场景化、生态化、一体化客户服务体系，推动零售业务数字化转型。依托“营销管理平台”迭代模型、打造数字展厅，实现客户管理灵活化；依托“泉心权益”“泉心微厅”平台，探索数字化线上营销，聚合“名片、营销、获客、管户、活动、资讯”于一体，开展场景营销活动，实现线上获客引流。

专业素质显著提升，业务能力突出。通过多种形式开展业务产品、营销服务、合规运营等各类培训，持续赋能干部队伍；精心运营“齐鲁 e 学”移动学习平台，持续完善培训体系，不断开发内容资源，有力支撑业务发展，逐步形成了鼓励分享与创造的线上线下一体化学习生态，人才培养体系日趋完善。2021年1月，齐鲁银行荣获由济南市人社局、济南市财政局、济南市地方金融监管局、济南市总工会、共青团济南市委员会等机构联合举办的“第三届泉城优秀金融理财师大赛”团体赛冠军，2021年12月，荣获“齐鲁金融理财师大赛”团体赛二等奖、三等奖，同时个人赛也获得了优异的成绩。