12月16日，携程集团（以下简称“携程”）发布截至2021年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。期内，携程的净营收为53亿元，同比下降2%，环比下降9%；净亏损为8.49亿元，2020年同期净利润为16亿元，2021年第二季度净亏损为6.47亿元。

携程方面透露，在出境游业务尚未恢复的情况下，今年前三季度，携程总营收仍恢复至2019年同期的56%。

携程方面表示，第三季度净营收下降主要由于国内局部地区疫情反复。不同于国内旅游市场因疫情反复而持续承压，携程第三季度的国际市场业务因多国开放旅行限制复苏明显。携程董事会执行主席梁建章表示：“第三季度，我们很高兴地看到全球继续在往常态化的方向发展。我们继续实行双循环策略，同时关注中国国内市场和全球市场，希望能在瞬息万变的市场环境中敏锐把握机遇。”

本地游继续为国内旅游恢复提供主要动力

今年8月和9月，国内局部地区疫情散发，显著削弱了携程第三季度的整体经营结果。从四大主营业务来看，第三季度，携程住宿预订业务营收为22亿元，同比下降11%，环比下降11%；交通票务营收为18亿元，同比下降5%，环比下降12%；旅游度假业务营收为3.92亿元，同比上升20%，环比上升7%；商旅管理业务营收为3.38亿元，同比上升20%，环比下降13%。

携程特别指出，旅游度假业务第三季度的增长主要得益于疫情反复前2021年7月度假需求的增长。期内，本地游继续为国内旅游恢复提供主要动力，和2019年同期相比，省内酒店预订上升近35%，本地酒店预订上升超过60%。

携程表示，虽然与疫情前的2019年同期相比，第三季度国内全行业的酒店入住率和机票预订量下降约30%。但公司国内机票预订量数据领先于市场，携程国内酒店预订恢复程度领先行业20%-25%。这一趋势甚至延续到了今年10月，国庆黄金周，携程的国内酒店预订量与2019年同期相比实现双位数增长，国内交通预订量接近疫情前水平。

第三季度，国内旅游市场在疫情和极端天气等冲击下，用户旅游消费热情受挫、各类商家损失巨大。期内，携程与商家协助平台用户取消了超过252亿元的订单，金额达到了2020年年初疫情暴发时退订潮顶峰的八成。携程还披露，今年以来，携程金融为中小微企业提供的资金支持总额超过100亿元，有力扶持了饱受冲击的中小商家。

财报显示，第三季度携程的销售与市场营销等费用出现上涨。携程销售及营销费用为13亿元，同比上升12%，环比上升90%，占净营业收入的24%；产品研发费用为23亿元，同比上升15%，环比上升4%，占净营业收入的43%；一般及行政费用为7.92亿元，同比上升57%，占净营业收入的15%。

欧洲业务大幅增长

第三季度，不同于国内旅游市场因疫情反复而持续承压，国际市场因多国开放旅行限制复苏明显。作为拥有全球化布局的旅游公司，携程呈现出双重结构业绩。期内，携程国际品牌Trip.com在欧洲的市场份额较年初增长了5倍左右，虽然全球航班量仍低于2019年同期水平，但Trip.com国际机票预订量环比增长了约40%，其中，欧洲机票预订量环比增长170%；Skyscanner平台上机票预订量同比增长约100%，环比增长35%。另一方面，携程海外直连酒店覆盖数较2019年同期增加38%；海外“宅酒店”套餐的订单量较2021年年初增长超10倍。

新京报贝壳财经记者注意到，第三季度，欧洲等海外市场的业绩好转同样表现在了Booking和Expedia两大国际旅游公司的财报中。受欧洲市场业绩改善的推动，Booking Holdings的客房间夜数持续改善，期内总营收为46.76亿美元，同比增长77%，大约恢复至2019年同期的九成。Expedia的总营收同比增长97%至29.6亿美元，同比增长97%，相当于2019年同期的83.2%。

财报显示，携程今年12月回购了2025年Booking债券的全部5亿美元，约合32亿元人民币。截至2021年9月30日，携程的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资及持有至到期的定期存款和理财产品余额为676亿元。

“深耕国内”战略下，携程平台流量结构发生变化

携程首席执行官孙洁表示：“随着全球逐渐从疫情中恢复，国际旅游重新变得可行，我们也面临着许多挑战。我们正通过加大对服务、产品和技术的投资，努力抓住机会。”

在“深耕国内，心怀全球”战略下，携程指出，平台的流量结构在“深耕内容”的过程中发生了变化，内容对交易的带动作用上了新台阶。截至目前，携程内容营销生态中拥有2.2亿内容浏览用户，高峰期30%的内容用户会在一个月内下单。从具体业务来看，在过去的7个月内，星球号旗舰店商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV均保持着月均50%的增速，商家星球号旗舰店粉丝下单的客单价比非粉丝高20%；携程直播已经吸引了超过3000家的旅业商家入驻，商家开播场次超过10000+；携程社区内容生产量增长120%，头部创作者数量增长超240%。

产品层面，今年年初至今，携程酒店套餐所覆盖的高星酒店数量取得了10倍以上的增长，从年初的500家增长到如今的超过6000家，酒店套餐的订单占比达到30%，日均交易额增加150万元；质量和供应链层面，今年以来携程商旅在供应链方面的投入较疫情前提升81%，产品技术方面的投入提升86%，服务效率提升了110%。

同一时期，携程表示，已经将包含“深耕内容、深耕产品、深耕质量、深耕供应链”的“四个深耕”经验复制至国际市场，加强了面向海外用户的产品与服务。以新加坡为例，截至2021年8月，通过Trip.com预订新加坡本地旅游的订单较上年增长434%，交易额增长270%；Trip.com新增新加坡籍用户数增长超10倍。