2月28日，记者了解到，茶饮品牌益禾堂发布致歉声明。其中显示，近日有消费者反馈从益禾堂产品中喝出标签纸，益禾堂为因产品出现问题给消费者带来的不良体验道歉。

同时，益禾堂表示事发后第一时间成立了调查组，经调查，出现问题的原因是门店当事员工未严格按照产品制作流程操作，未仔细检查致使标签纸遗留在杯中。公司已经依据相关规章制度及监管部门要求，对当事员工及门店做出了停岗培训和停业整顿等处罚。

接到消费者投诉后，公司负责人即与当事消费者就解决和赔偿方案进行了沟通，两次带消费者前往医院检查身体并承担了全部检查费用，体检时消费者身体状况已无异常，医生也表示不能确定部分身体指标异常与此事件有必然联系。随后消费者接受了门店的赔偿。此次事件已向市场监管部门报备，并在市场监管部门工作人员见证下与消费者达成初步和解，目前正在按照消费者的要求对奶茶成分进行检测。

此外，益禾堂指出，公司对此次出现的问题高度重视，将加大对产品制作流程的严管，加强对员工的培训和出品的监测，并以此为契机进行内部整改。据了解，此前#女生奶茶中喝出3个标签后细菌感染#一话题登上热搜。根据山海视频显示，广东深圳一消费者花5毛钱在益禾堂买了一杯奶茶，喝到一半放分装布丁时发现里面泡着3个标签。次日出现腹泻、低烧，去医院检查医生诊断为细菌感染引起的急性肠炎。