近年来,高新区扎实推进商事制度改革,持续优化营商环境,开展全流程网上办试点,以高效、优质服务赢得办事群众交口称赞。随着便民服务不断推向深入,高新区市场监管局通过实施上门服务,为不少出行困难群众解决了燃眉之急。

“你好,我们是高新区市场监管局工作人员,您上次联系说不方便办营业执照,正好我们有上门服务,过来为您办一下。”

“现在咱们高新区正在推全流程网上办,现在我就用电脑给您把资料报上。”

……

7月5日上午,高新区市场监管局登记许可科两名工作人员来到时永玲经营的盲人按摩店,为其办理营业执照。“因为我是盲人,出门不方便,以前办理营业执照都是找家人带我去。”时永玲说,“现在家里也没有合适的家属能陪着我去,所以觉得挺着急的。在打电话问需要准备什么材料的时候,我就随口问了一句,能不能来帮我办,没想到这么快就来了。”

由于时永玲经营的盲人按摩店历经几次搬迁,原有营业执照登记地址与新店地址不符,需要更换新证。对于普通人来说,到政务大厅办理相关证照并不算难,但是对时永玲来说,却是一件大难事。在得知她的情况后,高新区市场监管局马上派工作人员上门服务,利用全流程网上办“一窗通系统”,帮助她进行材料填报、网上签名,半个多小时的时间就把所有手续提交完成了。“我现在已经为时大姐网报上了,后台工作人员审核通过以后,今天一个工作日就可以出证。”高新区市场监管局登记许可科工作人员曹佳慧说,“因为时大姐的情况很特殊,我们会给她走免费邮寄程序,算上邮寄的时间,再过两天左右她就可以拿到新证了。”

说起这次办理营业执照的经历,时永玲感慨万千。“2011年第一次办理,前后用了一个多星期的时间,而且都是手写填纸张的格式,写字对我们盲人来说是比较困难的,因为我们平时接触的都是盲文,对汉字没有很好的概念。”时永玲说,“现在电子化比较发达了,工作人员从网上提交一系列相关有效的材料,非常方便。”

“有些群众可能身体不便,再有可能生病,这样的话我们提倡上门服务,有的是到医院里去,帮着他们准备材料签字,有的帮着他们走全程电子化,帮助他们尽快投入到创业大军当中,同时也促进我们高新区高质量的发展。”高新区市场监管局登记许可科科长孙立平说。面向出行不便或因特殊原因不能自行到场办理相关业务的人员提供上门办证服务,是高新区持续优化营商环境,助推各类市场主体早日投入创新创业,激发城市发展活力的有益探索。

此外,随着“一次办好”、“零见面”审批等一系列优质高效服务举措的实施,高新区各类市场主体活力竞相迸发。今年1—6月,高新区新增市场主体4416家,比去年同期增长91.3%,市场主体总数达到34887家,同比增长18.97%。