8月2日，有媒体曝光奈雪的茶多家分店存在“蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实”等问题，8月3日早间，奈雪的茶官方微博发布回应称，公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。

图源：奈雪的茶官方微博

奈雪的茶表示，涉事的两家门店(北京西单大悦城店、长安商场店)今天(8月3日)将暂停营业，同时会邀请市场监督管理局上门检查，并第一时间公布检查结果。

据新华社报道，在奈雪的茶北京西单大悦城店，“水吧和面包房有蟑螂”在许多店员看来十分“正常”。店员称，虽然店里要求很高，但“忙起来就顾不上那么多了”。

在奈雪的茶长安商场店，一些发黑的芒果摆放在后厨的桌子上，员工被提醒要去掉“黑色”部分继续使用，“不要浪费，稍处理一下即可”。标签纸等杂物不小心掉进芒果泥里，杂物被挑拣出来后芒果泥继续使用。一款“软欧包魔法棒”系列产品，按要求应在4小时内售完，但一些员工会将未售完的产品及时更改时间标签再卖。

奈雪饮品“霸气柠檬油柑”保质期只有一天。但在奈雪的茶北京西单大悦城店，生产标签为手工输入。因操作失误，出现过工作人员错将当天该品生产日期打成前一天的情况。直到晚上闭店时，店长才发现。工作人员在群中私下处理了此事，相关情况并未对消费者公示，也未采取任何补救措施。

此外，涉事门店还存在“手套不戴，抹布不洗”“日常卫生很随意，检查一来就重视”等问题。

奈雪的茶网站介绍称，品牌创立于2015年，总部位于广东省深圳市，隶属于深圳市品道餐饮管理有限公司。截至2020年12月，奈雪的茶已在全国70个城市拥有近500家门店。2021年6月30日，奈雪的茶在港交所正式挂牌，发行价19.80港元，上市首日即告破发。截至8月3日发稿，奈雪的茶(02150.HK)股价9.90港元，市值169.80亿，较8月2日收盘下跌超9%。