7月2日，定制家居巨头广州尚品宅配家居股份有限公司（以下简称“尚品宅配”）以13.18元/股收盘，股价小幅增长，资本市场的表现难掩企业业绩的下滑。在一季度净利润亏损3885.55万元的同时，尚品宅配高层发生人事调整。据了解，尚品宅配副总经理因个人工作变动原因申请辞职。同时，聘任张志芳、李泉为公司副总经理。高层变动的背后，或是尚品宅配企业转型不力业绩下滑。今年一季度，尚品宅配营收同比下滑4.52%；净利润为亏损3885.55万元，虽然亏损收窄，但依然未能扭亏。

业内人士表示，定制家居的快速发展，吸引了部分传统成品家具厂商向定制家居领域转型。此外，家装企业、地板企业等其他家居企业，也因看好定制家具市场而纷纷涉足，定制家居行业竞争进一步加剧。如果未来不能在产品设计、生产效率与成本控制、定制服务、渠道建设、品牌营销等方面持续深耕并保持创新，企业将很难走出业绩泥潭。

净利润亏损3885.55万元

作为“定制家居第一股”，尚品宅配高层发生人事调整。公告显示，尚品宅配副总经理胡翊因个人工作变动原因，申请辞去副总经理职务，辞职后仍在尚品宅配任职。同时，因公司内部工作调整及经营管理需要，尚品宅配董事会同意聘任张志芳、李泉为公司副总经理。

新任副总经理的加入，被视为尚品宅配试图通过管理团队调整来应对当前经营困境的举措之一。今年一季度，尚品宅配实现营收7.41亿元，同比下滑4.52%；实现净利润为亏损3885.55万元，虽然亏损收窄，但依然未能扭亏。对于业绩的亏损，记者向企业发去采访提纲，截至发稿，企业未给予回复。

事实上，高层人事调整往往是企业应对市场挑战的常见手段。年报显示，2021—2024年，尚品宅配实现营收分别为73.10亿元、53.14亿元、49.00亿元、37.89亿元，同比增长分别为12.22%、-27.30%、-7.80%、-22.67%；实现净利润分别为8970.47万元、4629.72万元、6484.54万元、-2.15亿元，同比增长分别为-11.54%、-48.39%、40.06%、-432.12%。

从产品来看，尚品宅配除软件及技术服务外，其他产品营收均出现下滑。具体来看，2024年，尚品宅配定制家具产品、配套家具产品、软件及技术服务、O2O引流服务、整装业务、其他实现营收分别为27.23亿元、4.86亿元、3033.99万元、1728.92万元、2.63亿元、2.69亿元，同比增长分别为-22.48%、-31.34%、7.53%、-46.34%、-22.17%、-4.28%。

数字商业创新顾问唐兴通表示，尚品宅配调整高级管理团队并非偶发，而是对外部业绩与内部权力结构“双重”风险的一次集中反应。业绩持续亏损使得董事会对“效率与专业度”提出更高要求。同时，行业头部企业间的控制权博弈，也推动了管理层的重新洗牌。

转型之路崎岖

尚品宅配此前一直以零售为主，在察觉到单品类红利的消退后，公司将整装业务作为转型方向。彼时，整装市场规模高速增长。公开数据显示，2018—2021年，中国整装行业市场规模从3686亿元增长至8686亿元。面对市场规模的快速增长，整装业务成为家居行业炙手可热的新赛道，各大企业相继入局，产业链上下游均在加速布局。

记者了解到，作为行业内整装业务先行者，尚品宅配在2017年就成立了主打C端的自营整装品牌“圣诞鸟”。2019—2020年，圣诞鸟整装渠道收入（含家具配套）分别为2.75亿元、3.45亿元，同比增长分别为109%、25%。整装收入的快速增长，也让尚品宅配决定全面转型整装，然而新业务却未能挑起尚品宅配的业绩大梁。

年报显示，2021—2024年，尚品宅配整装业务占总营收的比重分别为10.79%、8.62%、6.89%、6.93%。从数据不难发现，作为公司转型的主要方向，尚品宅配整装业务并未能撑起大梁。公司依然以定制家居产品为主，营收占比分别为70.37%、72.28%、71.69%、71.88%。

与此同时，随着家居行业的“内卷”蔓延至提供全品类定制和全链路打通一站式服务的整装业务，尚品宅配整装业务营收开始逐年下滑。从年报来看，2021—2024年，尚品宅配整装业务实现营收分别为7.89亿元、4.58亿元、3.38亿元、2.53亿元，同比增长分别为46.14%、-41.97%、-26.28%、-22.17%。

行业人士表示，整装市场在2018—2021年规模实现大幅增长，但随着头部企业的加速入场，行业迅速进入同质化竞争阶段。此外，尚品宅配以定制家居零售起家，强项在于单品设计和终端服务，而整装业务需要整合设计、施工、供应链等多环节，对项目管理能力和产业链协同要求更高。

借AI突围

2024年，家居行业延续了地产后周期的深度调整态势。公开数据显示，2024年，新建商品房销售面积97385万平方米，同比下降12.9%，其中住宅销售面积下降14.1%；新建商品房销售额96750亿元，同比下降17.1%，其中住宅销售额下降 17.6%。受地产后周期大环境影响，国内家居消费需求持续疲软，行业竞争加剧。面对这一局面，尚品宅配开始探索AI技术应用。

记者了解到，尚品宅配加大了对AI技术的投入，着重研究基于多模态大模型的AI技术，围绕ALL-IN-AI的技术战略，重构生产经营各环节，并打造AI设计工厂。尚品宅配在公告中表示，AI设计工厂重构了设计服务流程，降低了对店面设计能力的要求，便于门店实现扩张发展。

唐兴通表示，企业通过AI技术，借助大模型与图像识别，可以让生产端在接单前即模拟成本与交期，以最低可接受价格实时匹配最优工厂路径，颠覆“先生产后定价”的模式。未来，随着智能化不断渗透，5G+IoT家居场景将成标配，软硬件融合成新高地。

对于企业而言，面对业绩的亏损，“降本增效”也是业绩扭亏的关键点。尚品宅配表示，公司生产系统的异形单拆单自动化率得以提升，MOM智能化使众多普通技能岗位得以解放，达成降本增效目标。

中国家居/设计产业与互联网专家、新设荟学谷联合创始人王建国对此表示，在当下的严峻经济周期中，企业想扭转亏损局面一定要做好降本增效工作。在“降本”方面，从人员方面、渠道端、生产端、营销端等进行优化。在“增效”方面，企业要在保持比较优势的同时，不断优化管理机制、发展模式，同时要在创新营销、科学管理、精准运营等方面做好提效、拓展工作。