12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，造成积石山人民群众重大生命财产损失，灾害牵动了全国人民的心。

地震发生后，党委书记、董事长李民吉，党委副书记、行长关文杰第一时间作出救灾援助工作安排，要求立即开展灾区救援和重建援助工作，全力做好抗震救灾金融服务。

12月27日，华夏银行通过甘肃省慈善联合总会，向灾区捐款100万元，用于支援救灾及重建工作，支持灾区群众渡过难关。与此同时，华夏银行兰州分行组织员工开展捐款活动，仅用一天时间捐款3.7万元，点点爱心为积石山灾区送去温暖。

地震发生后，华夏银行兰州分行第一时间成立灾后响应领导小组，建立报告制度，及时传达上级要求，明确“全力保障、全力配合、全力服务”的灾后救援援助工作要求，指派专人负责做好灾后援助对接工作，积极与灾区政府部门、慈善单位联系沟通，了解需求，有序开展救灾援助工作。全面排查服务客户受灾情况，了解受灾客户金融服务需求，对受灾较为严重的客户，指派专人前往慰问并主动对接其金融服务需求。

兰州分行提高金融服务效率，按照确保灾区资金通道优先、灾区授信业务优先、灾区群众金融服务优先的“三个优先”原则，明确了灾区企业和涉及援助企业金融需求不过夜服务要求，同时设立分行营业部为地震救灾线下绿色通道办理点，畅通手机银行、网上银行及线上客户经理等线上办理渠道，确保金融服务高效顺畅不断档。

同时，做好重点中小企业客户金融服务，积极了解受灾中小企业客户金融需求，设立灾区中小企业绿色通道，按照“急事急办，特事特办”原则为中小企业客户排忧解难。做好消费者权益保护工作，对灾区群众消保服务需求优先处理，妥善安排，确保群众情绪稳定，权益有效保障。

此外，兰州分行组织全体员工开展地震灾害下保障生命财产安全和金融服务支持情景演练，做好余震防范工作，确保辖区网点有序营业。

华夏有大爱，服务显真情。作为一家有担当、负责任的金融机构，华夏银行将持续关注灾区救灾情况，积极主动参与受灾地区灾后安置、灾后重建、恢复生产经营等工作，以最坚定的态度、最有力的措施履行国有金融机构社会责任，服务和帮助灾区人民早日重建家园！