中央金融工作会议和中央经济工作会议召开以来，江苏银行积极贯彻落实会议精神，把思想和行动迅速统一到会议重要讲话精神和党中央决策部署上来，切实提高政治站位，胸怀“国之大者”，强化使命担当，牢牢把握高质量发展这个首要任务，以优质金融服务做好“五篇大文章”，在助力金融强国建设过程中不断彰显新气象、展现新作为，以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业。

普惠金融作为“五篇大文章”之一，可有效扩大金融服务的可得性和覆盖面，对于支持小微企业经营、推动实现全体人民共同富裕至关重要。12月28日，国家金融监督管理总局举行新闻发布会，江苏银行作为城商行代表参加。江苏银行党委委员、副行长罗锋介绍了该行落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神情况，现场回答记者提问，对该行服务普惠小微的做法和成效进行了解读。目前，江苏银行资产规模突破3万亿元，全球银行排名第68位；小微企业贷款超6200亿元，列城商行首位，普惠小微贷款近1700亿元，居城商行前列，获得监管部门认可。

做好顶层设计，为普惠金融提供机制保障

江苏银行深入践行普惠金融理念，持续提升小微企业金融服务能力和水平，推动小微金融增量、扩面、提质、降本。该行积极探索普惠金融“四梁八柱”体系，打造了“快、稳、活、特”服务模式，2023年上半年小微信贷政策导向评估优良率在人总行直管的21家银行中位列城商行及股份行第一，连续3年实现小微企业金融服务监管评价一级。

为激发经营人员“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的内生动能，提升小微金融服务的专业性，江苏银行建立了垂直化小微经营管理体系，组建专职的服务、管理、审批队伍。该行还扎实开展“走万企 提信心 优服务”“大走访 大对接”“科技中小百千万”等专项行动，不断夯实小微专营服务基础，锻造持续发展动力源。

在普惠金融服务队伍建设上，江苏银行强化小微客户经理管理，建立普惠金融基础课程体系，定期分层开展“小微e课堂”“胜任力、专业力、组织力”“融旺乡村”讲坛等系列培训，提升员工对普惠金融业务发展规律、目标路径的认知水平，并加大行业小专家培养力度。在考核激励上，江苏银行整合各类资源，完善内部考核和传导机制，将普惠金融在分支行综合绩效考核中的比重提升至10%以上，单列信贷计划，逐级分解落实至经营机构，强化考核结果运用，有效提升客户经理支小助微的积极性。

锻造产品利器，做小微企业坚强后盾

多年来，江苏银行坚决扛起省属最大法人银行的责任担当，靠前作战，不断创新多元化的普惠金融产品，提升小微民营企业服务质效，助力稳增长稳市场主体。

某生物医药股份有限公司是全球青蒿素衍生物药品研发、生产与销售的领军企业，是国家高新技术企业、江苏省“专精特新”小巨人企业。由于产业布局已经完成，企业计划采购原材料青蒿草，面临一定资金缺口。江苏银行工作人员在企业走访中了解到相关情况后，为企业介绍了该行揭榜挂帅金融服务，仅用2个工作日便完成1000万元专精特新贷的审批及放款，及时满足了企业的资金需求，帮助企业加速产业布局，实现爆发式增长。

除了上述扶持科技企业的专精特新贷外，近年来，江苏银行围绕小微企业“短小频急”融资需求特点，还陆续打造了“小微贷”“高企贷”“苏知贷”“苏农贷”“微e融”等产品，帮助小微企业解决融资困难。相关数据显示，目前江苏银行科技型企业贷款余额超1800亿元，连续多年居江苏省内第一；涉农贷款余额超2600亿元，农业产业贷款三年实现倍增。

强化科技赋能，让小微服务更高效

在普惠金融服务的道路上，江苏银行紧跟非接触式服务发展浪潮，充分发挥金融科技优势，将数字化转型作为普惠金融创新动力源，在服务小微企业方面形成了具有自身特色的数字化服务体系，努力让贷款更易得、服务更便捷、价格更普惠。

“江苏银行送来了及时雨，解决了我的燃眉之急。”这是某机械制造有限公司企业法人对江苏银行发自肺腑的感慨。原来，该法人名下的机械制造公司因上游企业资金波动导致账款回笼较慢，资金链面临断裂处境。寸步难行之际，江苏银行工作人员主动上门，为公司推荐了该行“随e贷”产品。企业通过江苏银行随e融平台录入企业信息、在线授权、提交申请，几个简单的步骤，系统就自动完成了贷款审批。

近年来，江苏银行着力加大数字化场景建设，升级小微企业触达、服务方式，在扩大数字“朋友圈”中延伸服务触角。在构建外部生态场景方面，江苏银行加大与智慧城市、数字政务等小微企业集聚的生态场景链接，积极融入地方征信大数据中心、人才云平台等场景，形成多元化的金融服务生态。在建设自身生态场景上，江苏银行创新构建了智慧开放的“随e融”小程序、合服务的苏银金管家、政策资讯于一体的人才百宝箱等小微数字化服务平台，推动金融服务向非传统领域延伸。

在加强数字化小微服务场景建设的同时，江苏银行聚焦小微企业需求，强化数字化产品适配，在产品策略、模式、功能上深入打磨，努力提升服务匹配度。在产品策略上，该行针对首贷户、微贷户、个体户、新市民等群体，构建行业、区域、客群、行为等4大类20项69个立体式策略模型，服务精准性有效提升。在产品模式上，江苏银行在首创银税互动产品“税e融”基础上升级打造“随e贷”全线上产品，以后台模型多元化代替产品多元化，支持小微企业超14万户、2500亿元。在产品功能上，江苏银行推动小微产品贷款期限、还款方式从“标准化”向“定制化”升级，通过灵活期限、轻松分期等方式提升企业的体验感。

聚焦提速增效，江苏银行推动数字化流程升级，简化操作，打造不出门、不等待、不接触的三重体验，打通融资繁、融资慢堵点，提升小微企业服务便利度。企业客户只要在家中或办公室，通过微信“扫一扫、拍一拍、说一说”，便能完成身份认证、贷款申请、贷款签约。为减少客户等待时长，江苏银行通过代码瘦身、接口整合、进程合并等技术提升系统决策响应速度，客户不需等待即可知道贷款审批结果。在打造不接触体验上，江苏银行创新小微Ⅱ类账户、移动担保签约、自动延期续贷等多种线上化功能，在控好风险的基础上，两不见面即可实现用款续贷。