中小微企业是国民经济的毛细血管，也是经济高质量发展的基础支撑，作为数量最大、最活跃的市场主体，在增加就业、科技创新、促进社会稳定等方面起着重要的作用。中信保诚人寿一直高度重视对中小微企业的服务，支持中小微企业可持续健康发展。2023年，中信保诚人寿累计为各行业1.3万多个中小微企业客户提供超过2700亿元风险保额，助力中小微企业高质量发展。

分行业提供适销产品，为中小微企业分散经营风险

为满足中小微客群不同行业、不同类型客户的保障需求，公司针对中小微企业提供多款套餐产品，既支持固定组合、责任简单易懂的固定方案，也支持客户定制人员意外、寿险、重疾、医疗的组合方案，一站式解决企业经营中常见的风险难题。

近年来，公司聚焦餐饮、教育、文化、高新技术等国家重点扶持行业，深度挖掘对应产业的痛点和需求，定制开发了专属套餐产品，无需人工核保，投保门槛低，覆盖企业范围广。

针对中小微企业用工风险，中信保诚人寿推出的“行业臻选Plus”就是一款针对餐饮业、生活服务行业、高新企业定制的多个保障计划的套装组合，以员工意外保障、寿险保障为主要保障，并提供雇员在日常工作中常见的交通意外、意外医疗、住院津贴、重大疾病等多种附加保障，解决中小微企业工伤赔偿高、纠纷多、难以承受赔偿金等痛点，缓解中小微企业因员工赔偿风险带来的风险。

风雨无情企业有情，保险理赔彰显企业温度

广东东莞市某饮食有限公司是一家成立于2012年、以餐饮业为主的企业。为分散企业员工风险赔偿责任、降低对企业经营造成的影响，考虑到餐饮企业经常有烧烫伤、刀具切伤等意外风险，该企业在了解到中信保诚为餐饮行业制定的专属计划后，于2022年11月30日为其38名员工投保了中信保诚“行业臻选PLUS”员工福利保障计划二，人均保费298元，合计11324元保费。

2023年7月13日，该企业员工徐先生未到岗，其同事多次尝试联系徐先生未果，随后前往其住处，发现被保险人徐先生已无生命体征，死亡原因确定为猝死，属于寿险赔偿责任，按照合同约定赔付身故保险金5万元。5万元的赔付额度虽然不是很高，但家属收到相应的理赔款项，在悲痛亲人离世的同时也感受到了企业对员工的一份关爱，对企业表达了深深的感激之情。

优化在线服务支持，提升中小微企业服务体验

中小微企业客群在保险服务方面，多存在“临时性、突发性、高频度”的服务诉求，为给中小微企业提供更便利的服务，中信保诚人寿提供线上保单查询、保单变更、理赔申请等服务功能，企业指定联系人可通过线上完成企业员工保障查询、保单变更等操作，方便快捷，大大提高了因员工流动造成的频繁增减人的效率，最大程度帮助企业减少时间成本。

同时，新入司员工可以及时享受到保险保障，避免了因保障空档期发生风险的理赔纠纷，得到了企业的好评。另外，企业员工也可通过保险公司官方微信公众号自主查询个人保障内容、进行理赔申请，扩大了企业员工福利的宣传力度，提高了员工对服务的感受度和企业满意度。针对中小微企业“简单、全面”的保障及服务需求，公司积极探索中小微企业增值服务体系，为员工推出了健康在线问诊、7×12小时在线心理咨询、7×24小时全科视频医生、在线体检报告解读等众多健康增值服务，受到了广大员工和中小微企业的欢迎。

中小微企业作为中国企业数量占比最大的一个群体，在支撑城市运转和发展的同时，也遇到了经营风险大与自身风险承受能力不相匹配的困境。

对此，中信保诚人寿积极响应普惠金融号召，从供给侧出发，提供适合中小微企业风险特征的多样化保险产品供给，并持续强化科技赋能，推动产品、服务更加贴合中小微企业需求，引导更多金融资源配置到中小微企业，持续完善高效率、低成本的普惠金融服务新模式。