4月19日，张家界旅游集团股份有限公司（以下简称“张家界”）发布2020年年度报告。报告期内，张家界接待购票游客248.1万人，同比减少59.87%；实现营业收入1.69亿元，同比下滑60.21%；净亏损9220.55万元，同比下滑933.99%。

2020年，张家界仅第三季度实现盈利，净利润为177.43万元；全年扣非净利润为-1.11万元，同比下滑2207.96%；经营活动产生的现金流量净额为-2162.12万元，同比下滑113.87%。环保客运、宝峰湖、十里画廊观光电车、杨家界索道等主要景区景点的购票人数同比下滑幅度均超50%。张家界国际大酒店、张家界中旅的营收分别同比下滑35.75%和80.3%。

张家界方面表示，公司2020年较上年营业收入、净利润大幅减少的主要原因是受疫情影响，1月26日-2月22日旗下业务暂停营业，后期全国旅游市场仍未完全开放，旅行社不能跨省组团开展业务，造成游客接待量减少。

为应对疫情影响，张家界采取了政策减免、控制成本等方式。此前，因景区优惠政策力度不断加大，环保客运车票和景区门票一体化销售，影响张家界业绩。例如在2019年，张家界因票价调整和优惠票政策，导致营收和净利润下滑。而在去年，张家界则借助车票拆分创造收入。

据了解，自2020年11月1日起，张家界的环保车服务价格与景区门票价格进行拆分。其中，武陵源核心景区225元/人次的普通门票，被拆分为165元/人次的景区门票和60元/人次的环保车服务。张家界方面称，本次环保车票拆分，不但减少了因景区门票降价和景区门票减免优惠政策等方面的收入损失，还开拓了环保客运进行多样化、特色化服务的渠道。

作为张家界向文化休闲旅游转型、寻求新增长点的重要项目，大庸古城项目准确的开业时间仍未确定。在年报中，张家界明确表示保证大庸古城项目在2021年年内开业，但受疫情影响，大庸古城核心项目《遇见大庸》排练以及其他业态正在进一步优化，加之旅游市场恢复不达预期，故尚未确定准确开业时间。大庸古城项目原计划于2018年10月开业。