4月25日晚间，圆通速递发布2023年年度报告。业绩指标方面，公司2023年业务完成量212.04亿件，同比增长21.31%，超出行业平均增速1.9个百分点，实现营业收入576.84亿元，同比增长7.74%，归母净利润37.23亿元，其中快递业务实现归属于母公司股东净利润38.40亿元，同比增长5.15%。在行业竞争激烈的背景下，经营业绩继续保持稳健增长势头。

同期披露的2024年一季度报告也继续迎来开门红，公司2024年1-3月业务完成量55.68亿件，同比增长24.88%，实现营收154.27亿元，同比增加19.46%，归母净利润9.43亿元，同比增加4.14%，其中快递业务实现归母净利9.94亿元，同比去年增长11.87%，在2023年一季度行业单价和自身盈利高基数的情况下，圆通取得如此良好的快递业务业绩增长，展示出强劲发展趋势和业绩潜力。

高度重视股东回报，提高分红回购股份展现发展信心

同日，圆通公布2023年度利润分配预案，计划向全体股东按每10股派发现金红利3.5元(含税)，拟派发现金红利11.95亿元，数据显示，近三年来圆通分红金额持续提升，2021年至2023年，圆通每股分红金额分别为0.15元、0.25元、0.35元，2022年度较2021年度增长67%，本年度再度提升40%。同时，圆通亦积极进行股份回购，2023年度累计回购股份数量为2,652.73万股，累计回购总金额为3.79亿元。合并下来，圆通现金分红总金额达15.74亿元，占2023年度归属于上市公司股东的净利润比例为42.29%。连续高增的分红和大手笔回购，既显示了公司对未来发展的信心，也彰显了公司高度重视股东回报，助推高质量发展。

数字化赋能与人工智能探索，综合能力及服务质量显著提升

2023年，随着国内生产消费需求的恢复，快递行业业务规模稳步扩增，行业发展表现出良好势头。国家邮政局的数据显示，2023年全国快递服务企业业务量累计完成1,320.7亿件，同比增长19.4%。与此同时，管理能力更强、服务品质更佳、成本管控更优的龙头企业的竞争优势进一步突出。

近年来，圆通坚持科技创新引领发展，密切关注大数据、机器视觉、自然语言理解、智适应学习等人工智能前沿科技的发展及应用，推动数字化转型全面升级，提升全网运营效率与精细化管理水平。据了解，2023年，圆通不断探索人工智能的垂直应用，自行研发并上线应用“YTO-GPT”，全面降低数字化工具学习难度和成本，提高全网数字化管理水平及效率，并研发应用“智能派件”等系统，将业务员经验知识化、知识数字化，助力业务员合理规划揽派任务、优化完善派送路径，促进末端降低揽派成本、提升派送效率；同时，圆通以数字化、智能化管理工具为抓手，对加盟商财务、运营、管理等全方位赋能，助力加盟商业务发展降本增效提质，逐步打造“非直营的类直营化体系”，全面提升加盟网络经营管理能力和综合竞争力。

成本管控方面，圆通持续聚焦成本精细管控，深挖降本增效潜力，一手紧抓干线运输效率，一手推广中心精益生产。2023年公司单票快递产品成本2.18元，较去年同期下降5.99%。其中，单票运输成本0.46元，较去年同期下降0.05元，降幅9.67%；单票中心操作成本0.29元，较去年同期下降0.02元，降幅5.37%；核心成本合计0.75元，较去年同期下降0.07元。自2018年至今，随着圆通持续推动全面数字化转型，即使期间有油价大幅提升、人工成本增加等因素影响，核心成本整体下降趋势仍十分显著。2018年圆通单票运输成本0.80元，单票中心操作成本0.44元，单票核心成本合计1.24元，现在其单票核心成本合计0.75元，较2018年下降0.49元，降幅近40%，全网一体成本管控成效显著。

服务履约方面，圆通通过深入攻坚快递服务全链路各环节时效管理，细化全链路各环节、各主体的时效、操作标准和责任，持续加强日常过程管控；同步落实专项管控各项举措，着力减少遗失破损；并加强的客户服务制度化、标准化建设，多维增强客户服务能力、改善客户体验，进一步提升品牌溢价能力。2023年，圆通全程时长较去年同期缩短5.63小时，快件时效水平持续提升，全年遗失破损和虚假签收改善明显，服务质量持续提升，客户投诉率同比下降近14%，客户体验稳步改善，经营底盘愈发夯实。

顺应行业发展趋势，投资价值获顶级机构投资认可

2024年，国家提出要激发有潜能的消费，培育壮大新型消费。受益于此，快递作为国内消费的关键环节，行业规模将持续稳定增长。同时，随着快递行业高质量发展的稳步推进和居民消费水平、消费理念的持续升级，“以价换量”的竞争方式难以为继，行业正逐步由价格竞争转向价值竞争。结合2024年快递业重头戏“快递新规”的落地实施，将进一步推动行业走向高质量发展的道路。

头部快递企业凭借着数字化、履约时效等综合服务能力，将进一步站稳在市场中的领先优势，促进头部聚集效应。华创证券认为未来快递行业的竞争会从价格层面转向服务层面，利于综合能力强的公司进一步胜出。作为行业业务量规模TOP2的圆通显然具备明显先发优势。

多家机构近期也对圆通未来的发展表示看好，天风证券发布研报称，2021年以来，圆通持续通过数字化能力对总部和加盟商进行持续赋能和迭代，认为健康的加盟商网络的盈利能力，是未来公司进一步改善盈利表现的根基，看好公司厚积薄发，在新一轮的行业竞争中加速成长。华福证券认为2024年将是行业资本开支及价格双拐点的一年，可重点关注头部快递企业的布局价值，其中重点提示圆通速递。

Wind数据显示，近期圆通普通股股东户数呈现下降趋势，2024年一季度末为38,597户，较2023年年底的46,584户下降了17%，机构投资者股份集中度提升，前10大股东中更是获得了顶级公募机构汇添富基金加持，侧面说明了市场对圆通的看好。而看好的市场情绪则在圆通股价上得到了验证，2024年年初至今圆通股价涨幅已超30%，同期上证指数上涨2.35%，交运物流指数上涨5.07%，走势远远跑赢大盘和行业。

行业分析指出，目前来看，受益于我国经济和物流行业长期增长的前景，叠加圆通作为行业头部竞争优势和盈利能力的提高，公司已经做好稳步提升投资者回报的准备，这一方面来自于对股东回报的重视，同时也是公司自身对于经营发展、行业地位的底气，投资价值也将迎来进一步提升及凸显。

多维度落实社会责任，彰显大企ESG实力

除了在自身壁垒上苦练内功、回报投资者和市场，圆通还积极践行各项ESG工作，以落实绿色物流、人文关怀、人才培养等多项举措，承担起作为民营大企的社会责任。

2023年，圆通积极响应国家“双碳”战略目标，通过绿色物流、绿色园区、绿色研究等多种形式助力快递行业减少碳排，实现绿色发展。2023年圆通单票快件减少排放二氧化碳当量19.20g。同时，圆通作为杭州亚运会的官方物流服务赞助商，贯彻落实杭州亚运会“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念。服务赛事时期，公司引入了110辆新能源厢式货车完成参赛器械、电子设备等物资的分拨、配送、回收等任务。按每台车每天运营200公里测算，该批新能源货车在赛事期间将减少碳排放约1,500吨。

“圆梦行动”是圆通打造的助力残疾人就业创业计划，截至2023年底，“圆梦行动”取得阶段性进展，圆通与25个省市级残联签署圆梦助残行动战略合作协议，建设圆梦家园驿站近8,000家，并在北京和杭州建成了两个百人规模助残基地，累计帮助12,000余名残疾人及其家属就业创业。

除了大力支持残疾人就业创业，圆通还积极参与抗震救灾工作，去年，甘肃省临夏州积石山县发生6.2级地震。地震发生后，圆通积极响应，通过旗下公益基金会向积石山县红十字会捐赠现金200万元，用于支援灾区抢险救援、物资采购、受灾群众生活安置及灾后重建等。地震发生后的两天内，圆通总部、甘肃省区及当地管委会陆续采购多批次防寒衣物、照明用品、食品等救灾物资，持续向灾区运送。捐赠款物累计总额500余万元。

在积极践行社会责任的同时，圆通聚焦人才培养而开办的致远学堂则开辟了另一条业内先河。据悉，致远学堂着眼于行业未来发展，积极培养“年轻化、专业化、数字化、国际化”的“四化”人才，打造“有创新、有担当、有格局、有信念”的“四有”团队，推进“人才强企”战略，以打造快递物流业知识宝库和人才培养高地，为快递物流业高质量发展添砖加瓦。