日前，有消费者向中国网财经记者反映称，其购买的康师傅方便面内发现面饼中有黑色块状物，在向康师傅方便面客服反映后，企业方一直没有就问题产生的原因给予明确说法。记者与康师傅方便面客服人员取得联系后，对方表示将就此问题进一步与消费者沟通。

在河南省驻马店市西平县权寨镇，记者见到了反映人武先生。据其介绍，2021年9月底，有村民在其小卖部内购买了两包康师傅方便面，具体为康师傅一倍半酸辣牛油面，不久就拿回来其中一包，称方便面面饼中有黑色块状物。由于都是邻里关系，该村民就把问题方便面放在武先生处，请其向厂家反映。

10月5日，武先生与康师傅客服取得联系，按照客服要求在康师傅方便面公号上登记信息，并将疑似问题方便面照片上传。第二天，有自称康师傅方便面县域代理商的人员与武先生联系，愿意将问题方便面退一赔三。但就问题产生的原因，其没有给予解答。

“消费者保护法中规定食品质量问题都是一赔十，康师傅给出的解决方案明显不合理，我不敢提消费者答应。”武先生拒绝了康师傅方面提出的退一赔三方案。

在武先生提供的方便面上，记者发现确实存在两大块疑似焦糊状的黑块，与面饼紧密一体，该方便面生产日期为2021年8月，代码(Z)显示制造商为郑州市顶益食品有限公司。

有业内人士表示，方便面现黑色块状物一般有两种可能，一种是包装内的调料包，如醋包、酱包等破损，造成面饼沾染地方呈黑色，还有一种就是面饼在油炸中，油温出现问题，造成面饼过油后焦糊。

就方便面现黑色块状物一事，记者与康师傅方便面客服人员取得联系后，对方表示将就此问题进一步与消费者沟通。

据记者从消费者处获得的最新消息，康师傅售后人员与消费者联系，提出赔偿两箱同品类方便面的方案，目前还暂未落实。