4月20日，2019黑马产业大课在沪开讲，阿里巴巴产业互联网中心主任陈威如以《平台战略——产业互联网的平台思维与实践》为主题发表演讲。

陈威如在演讲中表示，未来十年，是从消费互联化到产业互联化的全面协同升级，要进行全场景、全链路的数字化、互联化、智能化。平台化能够改变生产关系，让生产关系从博弈到共赢，平台化的管理还能够实现新型组织的管理创新。

以下为陈威如演讲节选(6月22-23日，黑马产业大课将在北京开讲，更多关于产业互联网的前沿思想，现场来听)：

大家好！今天我想跟大家分享一下，未来十年，产业互联网应该怎么做、怎么思考、怎么发展。

01

从消费互联化到产业互联化全面协同升级

过去5-10年，我们一起经历了互联网化的时代，但这个互联网基本上只作用在整个产业链路中的两个环节：

1、信息流通环节。

即消费者是如何获得商品信息的，企业是如何做促销的。过去，消费者多是通过纸媒获取信息，如今尤其是年轻消费者80%-90%的信息都从线上获取。所以，信息流通是被互联网改造最彻底的一个环节。

2、分销环节。

过去的销售渠道是在线下，后来逐渐出现了线上的电商。每个行业线上线下比例不同，有的行业只有5%通过电商，有的行业50%以上是依靠电商进行销售。

新零售让我们看到了线上线下融合的未来。当你进行物品分销时，很多商品是在线下的物理世界中被消费的，因为消费是无法纯粹线上的，所以需要进行线上和线下的融合与重构。像盒马鲜生，它出生时就是按照线上线下场景融合来设计的。

很多已经发展了二三十年的线下零售厂商想尝试线上化，但在尝试的过程中又不自觉得回到了原来的惯性思考：能不能把线上的人导流到线下，把线下当成是卖商品、赚钱的场景，把线上当成是清库存品、补贴的场景？

我认为，这种做法并不是真正的新零售，它只不过是把线上的流量导到线下，这个做法可能会让你今年争取到很多流量，线下销售额增长2-3倍，但它能确保明年你还能拿到很多流量吗？

消费互联网发展到如今有一个潜在缺陷：它更多的是一种流量经济的思考——流量导到你这边，你就涨了；流量导到别人那边，别人就涨了。但事实上，你和别人的产品没有太多的差异，大家的竞争是谁付的流量钱越多，谁的产品价格越便宜。

02

全链路的数字化、互联化、智能化

为什么喜茶能够成为一个网红店？因为其新产品开发速度非常快，喜茶是靠研发能力在赚钱。再比如，瑞幸咖啡50%以上的销售靠外卖，它是利用了供应链的能力来做差异化。

所以，我认为未来透过全产业链的数字化、互联化，能够帮助每个企业活得更好，让每个企业能在不同领域做差异化竞争。

如果你同意过去10年是消费面的数字化、互联化，未来10年它将会延伸到产业链条的其他部分，也就是供应链、制造、研发等环节实现数字化、互联化的集体升级。

当你看清这一趋势，就不纠结了。如果你相信未来全链路的数字化升级一定会发生，你可以在所属的板块做线上化、数字化，从而实现线上线下融合。

提炼一句话，未来十年的大势就是全场景、全链路的数字化、互联化、智能化。

什么叫全场景？全场景就是能够从线上和线下多个触达消费者的应用场域，以用户为主体进行思考，消费者在哪，商家就得在哪，然后把他们运营起来。

例如，针对超市、卖场、杂货店、会所这些线下场景，厂商要去设计一些能够与消费者接触、互动的活动；针对天猫、淘宝、京东、唯品会、云集、小红书、抖音等线上场景，商家要想如何通过这些场景触达消费者。

未来，产业互联网有两个发展方向：

第一，在你所处的产业环节进行线上线下融合。如果你是做零售的，你就要把线上、线下销售场景，用数字化、可视化的方式重构、融合起来；如果你是做供应链的，也要先做数字化，进行线上、线下融合，达到线上线下一盘货。

第二，做全链路环节的数字化相连。当你把全链路串起来以后，就会对生态圈、消费者、企业商业模式产生一个极大的变革。

03

产业互联网与消费互联网携手升级

未来，互联网世界并存着产业互联网和消费互联网。

消费互联网得继续深耕细作，企业获得用户的消费数据后，要开始进行客户全旅程的数据采集和分析。企业如果能够知道流量为什么来，而不是只知道流量来了，那么就能够在消费者认知、产生兴趣的源头做些事情，提高转化率。

企业要做一个客户旅程的闭环，必须公司各部门通力合作。我列了公司中存在的 “四大天王”：

做线下门店数字化的部门；

经营公司官网APP的部门；

做天猫、淘宝电商运营的部门；

做小程序的部门。

每一环都是专业活，当你找来“四大天王”后，会发现他们彼此各自有数据，却并不沟通和相互连接。有些企业一直想要从外面买数据，却不知道公司内部已经有不少消费者数据，先将各部门之间的数据整合起来，就能事半功倍。

所以，未来的世界需要协同，需要重构各部门线上、线下的流程，把所有数据统一起来，做数据中台的搭建。

此外，企业还要注意产品旅程闭环——即你的产品研发过程是如何做出来的？到底是应该让销售部门主导研发，还是技术部门来主导？销售部门能够感知到消费者的需求，但没办法引领消费者的需求；技术部门懂技术，但不是每个技术人员都懂得消费者的需求。

所以，企业要把研发流程搞清楚，到底是多少比例的销售与技术主导，让他们形成一个团队帮你提出好的产品创新方式。等产品创新完毕，就要进入生产环节，你如何生产，流程如何更快，如何能够降本增效、保障品质，从而更快推上市。之后，你还要来考虑产品的管理，哪些长期不卖的品项需要下架，减少库存与维护成本。

04

产业互联网与消费互联网的路径差异

产业互联网跟消费互联网的逻辑、打法很可能不同。不同的地方在于，消费互联网的主要用户是C端消费者，你给消费者便宜、免费的东西，消费者就过来了。消费互联网在长时期里都是利用补贴的方式，把量吸引过来，再改善品质。但产业互联网面对的是B端客户，只要你的品质和价值好，不用补贴，他也会用正常价格购买。

我认为，做产业互联网的企业要把价值做深，要把速度感放慢，要多一点工匠精神，先质而量就会起来。

消费互联网和产业互联网两个闭环开始累计很多数据后，最后他们会被融合在一起，为一家企业创造出网格式的智能决策辅助系统。

有些公司已经能形成非常清楚的用户客群分层，未来在智能化的时代，企业可以如数家珍地把客户行为精准分析出来。具有智能化决策体系的企业，会跟拍脑袋决定的企业拉开一大段距离。

重要的是，要整合很多消费与产品的流程数据，一定要注意协同效应。协同效应是接下来5-10年里一个非常重要的课题。协同带来的网络效应，会让你的成本直线上升，让你的收入曲线指数型上升。

如果你能带来消费边的网络效应，你的收入呈现曲线上升，你会愿意成就一件最大、有意义、有价值的事情，你愿意等到最后再赚钱，刚开始的这些小钱，你要让小伙伴先赚了。你要赚就要赚最后一桶金，那是最大的一桶金。

这种方式无形中就把你的使命、愿景、价值观和战略模式结合在一起了，我们最怕的是这两者不结合。你有一个很牛的使命愿景价值观，结果你的商业模式很低级，这根本让你活不到那一天。如果你的商业模式很好，但你早期在杀鸡取卵、赚点儿小钱，也很可惜。

05

平台化生产关系及管理

平台化是能够改变我们企业命运的。

一种方式，是利用网络效应来扩大规模，另一种方式，是改变生产关系。把原来价值链的上下游伙伴之间的博弈关系变成共赢关系，把企业内领导层与员工的关系变成共赢关系，把投资者与创业者的关系变成共赢关系。

共赢关系，是各位创始人要一直思考的议题。这样会帮助你从大家都提防你，变成大家都希望你成功。这能让创始人提升格局，跳脱困局。

未来，利用平台化的思维和数字化的技术，能够帮助很多企业把管理能力延伸。不只是在你的企业，还会扩展到你的产业、生态圈，大家都用你设计出来的生态化的技术、管理方式，从而能够无远弗届。

未来，我们的工作方式会受到很大的挑战。也就是说，人的行为惯性需要改变，有一部分以前做的不够有价值的动作要换个方式来做。人对于惯性的改变，会觉得异常的痛苦。因此，我觉得：

第一，创业者应该砥砺取暖，因为接下来的升级过程会非常艰辛，如果大家能够利用私董会、学习群，一起互相帮助，情感支持，会让我们在创业路上走得更好一点。

第二，在员工转换工作可能性比你更低的情况下，你得带着他们升级。你要知道，他们所承受的改变和痛苦，绝对不亚于你。你有能力的时候，要怀着一颗慈悲的心，带着员工一起升级。

谢谢大家！