7月30日，2020全球智能显示领袖峰会暨CRC第56届2020年度彩电行业研究发布会在上海卓美亚喜玛拉雅酒店召开。此次会议邀请了众多的行业大咖参加。TCL实业控股（广东）股份有限公司的CEO王成也参加了此次峰会，并发表了“新基建给新终端带来的产业发展机遇研究”新主题演讲，演讲结束后，我们也有幸邀请到王总进行了一次简单的专访。

记者：今年许多电视厂商都推出了“游戏电视”这样的概念，不知道王总您对这个概念的产品是否看好？

王总：游戏电视现在讲的是高刷新率，是应用场景的一个新的细分，用户主要是重度游戏爱好者。之前大家关注的可能是电竞显示器比较多，但随着电视尺寸和画质提升，可以给用户带来不一样的特别游戏体验，所以现在受追捧。

其实TCL很早就在关注游戏电视，12、13年就有推过游戏电视。游戏电视除了画质追求之外，还要结合内容，但受限于芯片性能，以前的游戏电视只能玩棋牌之类简单的游戏。往后看5G带来了新空间，甚至可以云游戏，我们后面会发布5G+8K带摄像头的智慧屏，集成云游戏功能，我体验过还不错，跟接着盒子打的效果差不多。

从市场角度看，游戏用户群体很多，产业非常大，中国一年电影票房可能就400到600亿水平，游戏上下游加起来可能有2000亿，这都还是游戏电视这个概念还没开始爆发的情况，游戏电视有前景，5G可能会带来一些突破。

产品来说，TCL也有这样的产品，提高VRR可变刷新率，在美国有上市，但还不够。我经常去亚马逊看用户评价，看看用户买了我们的产品是怎么说的，很多用户实际上就拿我们的产品做游戏用，好评会很高兴，有抱怨马上解决问题，也看看当地团队是怎么解决问题的，顺便可以改进一些工作。

回到画质问题，大屏时代到来，画质其实越来越重要，但中国消费者可能还对画质没太多概念，需要媒体引导教育，不然整个行业就是谁卖得大、谁卖得便宜就可以了。画质不止是看硬实力，提高刷新率是其中之一，也有一些微妙的调校，是要研究感官体验的，TCL在这方面也有做一些工作。真要做到跟上游戏需求，可能光提升刷新率还不够，还得看屏和响应速度，可能还需要做到1毫秒2毫秒，这需要整合产业链大家一起努力，TCL会继续往提高画质的方向走。

记者：智能家居、AIoT的概念现在风风火火，近期TCL也加大了智能家居的战略投入，TCL对智能家居有什么战略布局？

王总：TCL智能家居的策略，我在2019年的3月上海的AWE讲过一次，TCL要做完整全品类。我们内部的组织架构为此做了新的整合，为什么会整合？因为我们发现应该往AI×IOT全场景智慧生活，健康生活的方向去发展。我们以显示业务为核心，本身产品品类比较丰富，IoT、人工智能、云端技术都有一定的积累，我现在在推动的事就是把我们原来各个事业部大家都在做的这些事情都平台化，程序化。

能够做成什么样，本身智能家居就是一个非常广泛的概念，除了带屏的智能音响，还有智能门锁等，可能家里能够联网的都算。但联网了是不是就是智能了？联网可能是智能的第一步，智能包括要连接，要有显示，要有计算，计算可能是边缘计算，可能云端计算，要有用户跟他交互，后还要有用户运营的价值，你要给用户提供服务。这个服务谁提供，不可能都由我提供，我也觉得不可能由一个人把它全提供了，这里面包括整个用户的运营的数据的架构。

其实要建立这样的一套逻辑，我觉得对很多公司的挑战很大，还好TCL的这些年在几个事情都还做了一些积累，你问我的战略是什么，我的战略就是AI×IOT全场景智慧健康生活，然后带动我们全品类全球化发展，我们的业务的核心就是，以智慧显示为核心。

目前市面也有一些带屏的产品，比如冰箱，但做冰箱的不会做屏，他们专长是怎么制冷、怎么噪音低，功能性的，要做智能家电，要有智能的技术，要在功能性技术基础上，有连接性的技术，体量还要够大，才能建立起这样的平台，还有开放性，让大家加入一起成长。可能明年AWE大家就会看到一些跟以往不一样的TCL全套几个产品。

记者：TCL是最早跟京东家电联手做线下体验店的厂商之一，今年也布局了自己的线下零售体验店，TCL认为线下体验店在未来家电营销中是什么角色？

王总：关于线下的渠道，过去这几年变化非常大。主要是因为技术和资本的投入，京东天猫都有向线下发展、加盟的形势，而苏宁、国美也从原先一二线线下店开始向线上发展，也向三四五级市场做教育，在这种过程中，对于原来广大规模不是很大的渠道商业务都是非常有挑战的，包括代理商、小零售商。

实际很多企业都在做这事，大家看到不同趋势做不同努力，大逻辑都一样，中间环节不增值就没有渠道的价值。中间环节增值，要么带来规模的增长，要么带来用户满意度的提高，用户黏性的提高，不带来这些，就只是消耗他的价值，这样肯定会被淘汰掉。

第二，那些没有一定技术手段，只有用户粘性的零售商，也会被淘汰掉。因为他本身规模小就没有抗风险能力。TCL一直积极跟这些零售商寻求合作，帮助他们成长。

TCL在积极的零售商寻求合作的同时，也在对原来传统的线下店进行数字化改造，让线下店跟C端用户的交易，能够数字化，能够随时把数据记录下来，最后需要形成全链条的联系。因为有数据在可以做的工作很多，你可以分析你的品类，分析你的用户，分析你投入产出的效率，及时的调整你的业务产品，调整你的产品组合，调整你的价格。

TCL的线下店不仅仅是体验，不仅仅要卖货，还要有数据，还要有线上线下结合，理想状态像苹果店，很多用户来这里体验，然后线上去购买。信息和物流的发达让靠差价赚钱的方式行不通了，线下店如今是靠服务费赚钱，无论是苏宁、京东还是TCL的全品类专卖店，只有服务好用户，才能赚取佣金，服务不好就没有价值。

TCL是以用户为中心，更加以产品组合品牌去发展线下渠道，我觉得这个点，整个行业都要这样来。

记者：对于TCL·XESS旋转智屏，该产品目前的市场接受度以及销售情况。

王总：这个产品销售情况还是不错的，首发的那个月就卖了上万台，因为它的价格比较高，有这销量就是很不错了。这个产品有些比较特殊的地方，不知道大家关注到没有，它的屏幕是圆角的，竖屏+圆角，这样看起更接近手机，这里面我们克服了很多挑战，比如面板打磨成本、如边角漏光解决、边框工艺问题，我们都克服了。

我觉得所谓智屏，或者叫旋转智屏，就是TCL在面向将来的方向。我今天讲“智慧显示”，不单讲“显示”，因为电视行业已经做成这么惨了，我们要跳出电视看电视，才知道未来要做成什么样子。我们过去叫“智能电视”，今天的情况要再升一次级，大屏小屏中屏，各种屏在家居里面互动，实现信息的无缝流转，做到“智屏娱乐”。

从电视到智能电视再到智屏娱乐，不止是屏幕大了，还要加入新的传感，融入新的应用，AI x IOT.我们投资了一个创业型公司，Coach AI，原本是手机上的App，在手机上展示动作，用户对着动作做，然后手机摄像头捕捉人体十几个节点的动作，判断你动作标准不标准，今年疫情以来，这种远程课程成了私教的救命稻草。我们的XESS集成了这个功能，私教一看我们这呈现太好了，简直是为这种场景定制的。

这种新的传感应用，结合上显示设备，结合上人工智能和连接，就是我们一直说的AI x IoT，智慧显示的逻辑，它一定会把我们整个行业，带到一个新的方向上，TCL要努力做这个行业的领导者。有关注TCL的朋友可能都会发现，TCL近几年都在做一些行业力前所未有的产品，我们从工业设计也好，从用途也好，包括传感器的应用也好，我们一直在做这样的创新，你要想做这个行业的领导者，你当然需要给它做更多的投入，我们希望能够努力把这个行业，用新的技术创造出新的场景，带领到一个新的空间领域，新的赛道里面。