4月23日—25日，2021中华医院信息网络大会（CHINC）在杭州国际博览中心隆重召开，微脉作为中国领先的互联网+全病程管理专科创新服务平台，再次受邀参加，并正式发布了Ai数字化融合随访系统——微脉e访。这是集数据处理，知识图谱，多媒体信息处理，多种交互方式集成的先进数字化智能产品，聚焦国内临床专科专病随访问题，助力医院提升服务智能化水平与国内数字疗法平台发展。

行业共识，医患交流亟需数字化升级

自国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》以来，用数字技术来解决健康问题已经成为行业共识，尤其是对于各省市三甲医院来说，在日门诊量长期高达上万人次、且诊后患者康复情况主要依托患者自述症状感受的情况下，有效利用数字技术高效并精准地响应患者服务诉求，是当下不可或缺的能力。

同时，对于患者来说，在诊疗过程或术后居家期间，当面临身体不适产生疑问时，若想再次向首诊医生问诊需经历一系列繁琐的流程，且耗费大量时间与精力，因此通过数字技术为医院与患者建立便捷、迅速的交流互动平台是广大患者迫切的真实需求，也是患者服务满意度的重要评估标准。

AI随访，助力医院信息化水平提升

此次发布的“微脉e访”是数字疗法平台中核心智能系统，以面向疗效的数字疗法十条原则为基础，通过AI智能判断医患之间最常用的文字、语音、图像、肢体曲宽等信息，将诊后、检后、术后、院后四类随访进行数字化处理，形成结构性档案，让专科专病的全周期服务更精准。同时可根据医院门诊量的情况进行系统配置，设定“服务找人”的不同疾病管理点，便于医务人员实时掌握患者信息，将医院服务效率与服务普及性全面提高，为医院面向四后人群（诊后、检后、术后、院后）进行全面的数字服务提供了有效路径。

“微脉e访的最大特点是智能化，可智能读懂每一位患者病历，分析出患者在诊断、用药、术后康复、居家营养等方面的全病程周期中需要哪些针对性需求，并在患者离院后主动联系患者进行随访。通过模拟医生的真实声音，电话与患者进行语音交互。此外在语音交互过程中，微脉e访可根据不同患者对当前症状的描述进行针对性宣教，以及智能复诊预约，实现患者从出院到回院的全闭环，让患者体会到真情关怀，大幅度提升患者满意度。” 微脉AI数字疗法中心总经理万马博士向与会嘉宾介绍道。

在随访结束后，“微脉e访”AI会将整个通话过程记录在随访管理平台，并按要求对随访结果进行标签化分类管理，实时同步给患者及院内管理工作站的医护人员。在收到经由人工智能判断的异常结果时，可根据阈值的危机值管理，向患者发起实时音视频的交互，立马查看患者安危并进行快速入院安排处理。在不断的人机交互过程中，“微脉e访”也会进一步自主学习和改进，不断优化沟通模式，提升人机交互水平，自主优化项目医院的患者随访方案。

独具优势，引领数字疗法创新浪潮

在当下全球探索数字疗法创新的浪潮中，“微脉e访”已成为微脉在实践垂直疾病领域数字疗法方案的核心工具，具备垂直化、更安全和更迅速这三大独特优势。

在垂直性上，通过整合公立医院的电子病历EMR和真实世界数据RWD，微脉提出了基于院内院外全量数据下的数字疗法全新架构，以“（EMR+RWD)/NeumannAI = DTx”为理论基础，延伸出了支持计算推理3550种针对垂直疾病的数字疗法能力，为病患提供基于数字疗法的全病程管理服务。而这一点也是微脉AI数字疗法平台的核心能力所在。

在安全性上，“微脉e访”整合医学专业书籍文献、公开的医学指南和专家共识，将数据快速处理结构化、关联成知识图谱，再接入到系统中，通过移动端入口为患者提供智能交互和问答服务，并且同步呈现给医生进行检验和验证。

在计算速度和精确性上，“微脉e访” 基于微脉自主研发的医疗级人工智能系统诺依曼AI框架（Neumann Artificial Intelligence），能够实现每秒并行处理数百万量级的本体推理，智能阅读病历与智能语义判断精准度分别高达88%与89%，数据处理延时在5毫秒以内。

“用科技点亮医学，让医疗健康服务不再难”是微脉从成立之初以来一直秉持的使命。发展至今，微脉已服务了全国160余个城市、1200余家公立医院、用户超6000万、累计服务人次超10亿。未来，微脉将继续专注于对AI、大数据、5G、机器人等前沿科技的探索，并应用最新医学研究成果，不断创新、升级产品服务，持续赋能医院、科室和医护人员，向老百姓提供全人群、全方位、全周期的一站式医疗健康服务。相信很快，“微脉e访”也将普及地应用在国内各个医院。