想在北京开一家梦想中的咖啡店，但又不知道哪里适合；想更快更准确的为患者取药，但又担心新招的营业员不熟悉药名，这些可能都是很多商户在日常经营中遇到的难题。

近日，在北京服贸会展览现场发现，伴随着科技硬件与大数据水平的进步，这些服务行业日常经营中的痛点都逐渐有了新的解决方案。

例如，商户可以在商圈选址系统中选取城市内的主要商业场所，查看周边3km的餐饮客流热力图与时段分布图，颜色越深的地方客流越大。现场体验中发现，除了传统热门商圈之外，北京很多街道的客流也在日渐增多。

除利用大数据进行决策之外，日常商家运营中的“科技小助手”也越来越多。美团展示了一台为商家进行自动分拣的机械臂助手。消费者购买药品，线上下单后，自动分拣设备会根据订单在货架前取货，通过机械臂将订单药品运送至打包模块，完成自动打包和小票打印并放入自助交接柜中，输入取货码即可取到。

这是本届服贸会上，美团等科技企业对外展示的数字化餐厅和24小时智慧药房的服务场景。

今年以来，国家统计局首度将服务零售额纳入统计范围。而数据显示，今年1-7月，服务零售额同比增速超过20%。

美团数据显示，今年二季度，消费者对服务零售的需求大幅反弹，餐饮、出游、住宿、文体娱乐等消费需求旺盛。其中，美团外卖新入驻商家数量同比增长超过一倍；到店酒旅业务交易额较去年同期增长超过120%。

服务零售的商家往往都是中小微商户，科技创新能力有限，但随着近年来智能化、自动化的科技研发进展迅速，通过普适的科技产品为商家提供新的增长机会，也成为了美团等科技企业的重要目标。

此外，美团也持续聚焦本地生活直播，用数字化手段助力供需匹配。依托于美团丰富本地商家供给和即时履约体系，消费者在美团直播间下单后可以立即完成履约，实现“主播还在线，货已送到家”的消费体验，也可以囤积爆品，持续消费。据介绍，在最近一次美团外卖神券节直播中，18款爆品1秒售罄；本地直播带动海底捞新客周同比增长179%，绝味鸭脖新客周同比增长69%。可以说，在数字技术助力下，服务零售的“消费、履约、售后”都迎来了标准化、智能化的新趋势，从而真正促进供需两旺。