2020年，疫情原因让这个行业里的每个人过了一个不一样的春节，因为出不了门，很多人在家刷直播、看视频、买东西，线下零售的关闭导致电商成为维系生活的唯一渠道，今年上半年，直播电商站在了风口上。事实上，保健行业知名品牌碧生源在电商营销方面可谓是下了大功夫的，从早早进场数字营销领域，到日前董事长亲自直播带货，都玩得不亦乐乎。最近，碧生源还在应对疫情的阶段，创新了一种新的营销模式——全员营销及社群裂变项目。

随着全民带货时代的到来，“私域”已经是品牌重要的经营渠道和服务消费者的主营阵地。到了社交时代，微信、微博、快手、抖音等提供了商家直接触达消费者的通道，商家可以用各种各样的方式把消费者沉淀到私域流量池里，就不再是租房子了，而是有“产权”了，这些产权对于商家来说是在社交电商时代最重要的资产。

为了应对新冠肺炎疫情带来的影响，碧生源在2020年上半年居家办公期间迅速调整销售战略。借助成熟的品牌、优质的产品、遍布全国的销售团队、经╱分销商及零售终端资源，碧生源启动了全员营销及社群裂变项目(“CRM营销项目”)，以每个员工为启动源点，打通朋友圈、微信群，并带动亲友、经╱分销商、店员甚至消费者来进行带货，而面对面的销售形式也为消费者提供了更直接、更紧密的服务。

CRM营销项目开展以来，在线微商城累计获得40多万消费者的关注，产品复购率大幅度提升。而经销人员的裂变量量急速增长，也打破了以往本集团的线下销售无法直接触及消费者的局面。同时，与消费者面对面、一对一的互动也为碧生源提供了更多产品改良与迭代建议，通过不断促进渠道差异化和多元化发展，这都让碧生源逐渐实现了传统渠道+互联网渠道的全渠道销售模式。