百度对此前推出的网民权益保障计划又一次升级，目前已在百度搜索移动端（包括百度APP及其他手机浏览器）上线，PC搜索也将陆续上线。中国广告业协会法律咨询委员会委员、中央财经大学法学院刘双舟教授表示：“百度‘保’字标的推出，降低了消费者的维权成本，更好保障消费者合法权益，也向外界展现了平台的诚信，形成了平台和消费者两方共赢。”

网民：百度“保”字标让申保更便捷

随着暑期的到来，有用户反映在使用百度APP搜索“暑期旅游”、“空调维修”等关键词时，在搜索结果中的广告内容下方，除了原有的广告标识外，新增加了一个蓝色的盾牌型“保”字标识。用户点击该标识后，页面内会弹出“网民权益保障计划”的入口，继续点击可以进入网民权益保障计划申保页面。

记者从百度方面了解到，此举是百度对此前推出的网民权益保障计划的一次升级，目前已在百度搜索移动端（包括百度APP及其他手机浏览器）上线，PC搜索也将陆续上线。

据了解，用户在登录百度账号后，搜索全行业关键词，点击广告，如遭遇虚假、欺诈等情况，造成实际损失的，便可通过此通道向百度提供相关证据，申请保障。

“本次新增的‘保’字标识位置突出，能够进一步提升移动搜索广告的辨识度，点击进入的百度保障介绍页也更直观清晰，便于用户申请保障。我们希望通过此举，为用户搜索护航，创造更好的用户体验”，百度相关负责人称。

“生活中有好多问题都需要通过百度搜索解决，然而在高度发达的网络经济下，难免会出现一些问题，百度‘保’字标给我们明示了保障申请通道，让我们申保更加便捷、快速，给我们吃下了一颗‘定心丸’”，资深网民李女士说。

据百度方面介绍，百度于2013年推出网民权益计划，近六年来该计划多次升级,保障范围逐年扩大，目前已覆盖3C维修、机票、家政服务等全领域，不仅在线上开通便捷的维权渠道，还引入第三方机构，通过线上下结合的方式，保障网民权益。

今年3月，百度还针对3C维修等涉及线下服务体验的行业，定制化升级网民权益保障计划，网民在百度点击家电维修行业、房屋卫浴维修行业、数码维修行业的广告而因品牌或者资质冒用情况，或者线下欺诈等造成实际损失的，可向百度申请网民权益保障，百度承诺先行赔付，付一赔三。其中，百度与中国家电维修协会合作，共建行业规范。

专家：平台降低消费者维权成本是双赢

中国广告业协会法律咨询委员会委员、中央财经大学法学院刘双舟教授表示：“一方面，百度‘保’字标的推出降低了消费者的维权成本，更好保障消费者合法权益，也向外界展现了平台的诚信，形成了平台和消费者两方共赢。另一方面，百度这样的平台，敢于承担更大的社会责任，使消费者的合法权益得到有效保障，在行业会起着很好的标杆作用，有更多互联网平台注重消费者的体验，从而实现整个互联网环境的良币驱逐劣币。”

近期，百度组织架构变化备受关注，网民权益计划升级是全新出发的百度打出的首张体验牌，反映了百度提升用户体验的决心。据悉，未来百度网民权益保障计划还将不断升级，针对旅游、物流等不同行业“量身”制定相应的保障方案，更多引入第三方权威机构，保障网民权益，提升用户体验。