用友网络科技股份有限公司(以下简称“用友网络”或“公司”)正式对外披露2023年报。2023年，公司持续抢抓企业数智化、信创国产化、全球化市场机遇，全面推进大型和成长型企业客户业务组织模式升级，加速产品和研发创新，大力推进AI技术与产品开发，加大海内外市场开拓，实现营业收入97.96亿元，其中，云服务业务保持稳健增长，实现收入70.91亿元，同比增长11.6%，占公司云与软件收入的73.2%。

公司继续推进订阅型付费模式为主的业务收入结构升级，实现显著增长，其中，公司合同负债为28.1亿元，较2022年年末增长13.9%；云业务相关合同负债为24.6亿元，较2022年年末增长28.0%；订阅相关合同负债为18.3亿元，较2022年年末增长38.8%。

抢抓市场机遇 持续引领企业数智化

用友作为全球领先的企业数智化软件与服务提供商，当前致力于通过普及用友BIP，让数智化在更多的企业成功。近年来，用友持续战略投入产品研发、深化客户经营与升级业务组织，打下了坚实的产品、业务与组织基础，形成了更强的行业领先优势。

虽然公司在2023年推进的组织升级对大型企业客户业务和业绩带来了一定影响，但阶段性影响已经逐渐减弱，签约订单已恢复稳步增长。用友全年合同签约金额同比增长17.6%，千万级以上合同签约金额实现同比增长71.1%，其中，核心产品YonBIP全年实现签约金额36.1亿元；用友面向大型、中型和小微企业的企业客户业务实现收入 87.11 亿元。

面对数智化、国产化、全球化的市场机遇，基于服务众多领先企业数智化建设的实践经验总结，用友在业界率先提出“企业数智化1-2-3”理念，明确了企业数智化的三大步骤和发展路径，为企业快速实现数智化转型提供指引。

据Gartner与IDC等权威机构数据显示，目前用友是全球十大企业级应用软件厂商之一，也是全球ERP SaaS市场TOP10中唯一的亚太厂商，持续位居中国应用平台化云服务APaaS市场及企业应用SaaS市场占有率第一，并在中国超大型&大型企业应用SaaS市场连续多年稳居市场占有率第一。

AI成为重要战略 重新定义企业服务

自主创新是中国软件产业的主旋律，作为行业龙头厂商，用友主动扛起价值化国产替代、中国企业软件走向世界的双重使命，持续战略投入，倾力打造全球领先的数智商业创新平台——用友BIP。

用友攻坚克难，持续深耕用友BIP产品研发与自主创新，随着不断积累和迭代升级，在综合竞争力方面已经处于国内领先、国际前列，成为众多行业领先的大型企业数智化建设和运营的选择。用友BIP 3实现交付样板用户108家，中粮集团、三峡集团、三峡能源、云投集团等众多央国企基于用友BIP在人力、财务、采购等领域建设的数智化项目成功上线。

当前，以生成式AI为代表的新一代信息技术持续取得突破，成为推动科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的驱动力量。用友积极拥抱AI普及应用时代，在产品与技术创新、业务变革与运营、职能服务与管理三大方面专项部署，战略、全面、深入、快速导入AI。报告期内，用友发布了业界首个企业服务大模型YonGPT，围绕“智能化的业务运营、自然化的人机交互、智慧化的知识生成、语义化的应用生成”四个方向推进模型训练和产品效果优化，提供深入到客户业务前端的全价值链、全场景的泛在智能和群体智能应用，是具有多领域综合智慧的企业服务大模型，也是更懂企业服务的大模型。

YonGPT作为用友BIP的重要组成，已与企业绩效、管理会计、全球司库、商旅费控、税务服务、数智员工等产品深度融合，在部分场景已实现落地。中国中化、徐工集团、中国矿产、远东数智等世界500强和行业领先企业选择使用YonGPT，实现更强数智化发展。

深耕行业 创造更大客户价值

2023年初，用友主动求变，启动了大型企业客户业务组织的重大升级，由原来按区域的组织模式升级为按行业的组织模式，这是用友历史上最大的一次业务组织变革，旨在建立起更能满足大型企业客户价值诉求、更有利于业务增长和可持续发展的业务组织体系，这也是全球大型企业软件厂商业务组织的成功模式。

为进一步增强央企客户的细分经营，用友强化了业务组织配套运营能力建设，行业化的优势和效果在经营过程中逐步显现。截至报告期末，用友一级央企累计签约37家，陆续突破了一批千万级以上的大型企业客户项目，千万以上的项目合同数量、合同金额实现高速增长；大型企业客户业务收入下半年同比增长12.4%，不含子公司经营的大型企业客户业务的合同签约金额下半年同比增长超30%。

用友助力包括央国企在内的大型及超大型企业加快数智化。截至目前，已有4万多家大型和成长型企业选择用友BIP推进数智商业创新，在同类厂商中遥遥领先。

报告期内，用友成功签约中国中化、中交集团、中国中车、中国电子、保利集团、招商局集团、中国物流、中核集团、中国烟草、中国电科、中国燃气、贵州茅台、首都机场、徐工集团、湖南建投、美团、万华化学、海螺集团、国药太极、申通地铁、四川航空、三花控股、北重汽轮、歌尔股份、燕京啤酒、海南旅投、迪尚集团、瑞贝卡、湖北盐业、乐百氏等众多央国企及行业领先企业。

加速全球化2.0战略 助力企业迈向世界一流

在新的国际环境下，为适应变化，进一步拓展更广泛的市场空间，众多行业领先的中国企业加速出海，加快全球化经营发展步伐。中国企业在出海过程中，需要更加有力的企业数智化厂商支撑，从而提高全球化运营效率和管控能力，提升全球竞争力，并支撑头部企业加速迈向世界一流企业。

用友已扎根海外市场20年，软件用户覆盖40多个国家和地区。2023年用友从全球化1.0升级到全球化2.0，从亚太走向全球，在深化港澳台地区和东南亚国家市场业务的同时，持续拓展欧洲、北美、日本、中东市场，目标在三年内完成对超过100个国家和地区的服务覆盖。

报告期内，用友海外布局进一步完善，覆盖越来越多海外地区中企出海客户及海外本地客户，包括中国港湾、电建国际、中土集团、中冶国际、中棉集团等众多央企，以及同仁堂、威海国际等地方知名企业，SK珠宝、Kepple、CHS、MCC、Raffles Institution、Elken、INTI、Evergreen、HRC等海外本土企业，都选择用友的产品与服务推进企业全球化发展、信息化建设和数智化转型升级。

加速构建全球领先的企业数智化生态

在数智商业时代，平台化、生态化是企业服务产业的主流发展趋势。用友始终秉持“倾听客户 敬畏技术 荣于生态”的发展之道，坚持“长期合作、共赢发展”的伙伴合作方针，推动用友BIP生态持续繁荣。

基于用友BIP，用友携手合作伙伴，加速构建全球领先的企业数智化生态，共同服务中国和全球企业的数智化转型升级，提供更加满意的产品和更好的业务体验。

报告期内，用友生态业务规模不断扩大、收入占比不断提升，生态业务的可持续发展能力和健康度不断增强。用友注册ISV伙伴总计3,305家，ISV生态合作行业化、规模化提速，新增111款联合解决方案，生态解决方案总数达到302款；用友专业服务伙伴数量达到708家，认证顾问数量超过5,800人；与头部云基础设施厂商和各行业产业链中的核心数科公司全面开展战略合作；BIP开发者生态规模持续壮大，注册开发者已达115万；基于数智技术和生态平台，为开发者提供便捷、智能、一体的运营服务。

2024年是建设新质生产力的关键一年，也是企业数智化产业蓬勃发展的一年。新时期，公司将坚定前行，把握市场机遇，发挥用友优势，全面效益化经营，实现主营业务的快速增长并恢复盈利。通过普及用友BIP，把融合众多行业领先企业的成功实践、更具普适性推广价值、更贴合企业数智化建设和运营需求的成果规模复制到千行百业，服务超过千万家企业客户，聚合十万家生态伙伴、亿级社群个人。