3月17日晚间，中国平安公布去年全年业绩。公告显示：2021年，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1479.61亿元，同比增长6.1%，增速较2020年（4.9%）有所提升；营运ROE达18.9%；净利润1218.02亿元；归属于母公司股东的净利润1016.18亿元，同比下降29.0%，下降幅度较2020年（-4.2%）有所扩大，这也是继2020年之后，归母净利润的又一年下滑。

另外，平安向股东派发全年股息每股现金人民币2.38元，同比增长8.2%。去年8月，平安启动新一轮股票回购方案，截至2021年12月末已回购约7777万股，共计39亿元。

如何看待平安去年取得的成绩？为此，整理了六大看点。

客户结构在改变

致力于成为国际领先个人金融生活服务集团的中国平安，其个人客户经营情况是年报中最为重要的指标之一，去年，平安集团个人业务营运利润同比增长5.7%至1299.96亿元，在集团归属于母公司股东的营运利润中占比达87.9%。

截至去年末，平安个人客户数超2.27亿，较年初增长4.1%；全年新增客户3240万，其中35.8%来自集团互联网用户。

在个人客户构成上，值得注意的一点是，寿险客户首次出现剥落的情况，截至去年底，平安寿险客户6352万人，比2020年少了177万人。

从2017年开始，寿险客户增长乏力的情况就开始出现，当年，平安寿险客户增长14.7%，此后的增速逐渐下滑，2018年增长14.5%，2019年增长6.6%，2020年仅增长3.6%。

而银行的客户在大幅增加，其中，零售客户2021年比2020年增加了993万人，信用卡客户增加598万人，合计增加了1591万人，增幅高于2020年，整体规模还是相当可观的，证明银行业务目前处于上升期。

平安将个人客户按照财富结构划分为4层，即大众、中产、富裕和高净值，不同财富结构的个人客户数和客均合同数也是不同的。

归母净利润构成在改变

记者根据中国平安的年报，梳理出近3年平安各业务板块归属于母公司股东的净利润的构成情况。

可以看出，在寿险改革及宏观环境的影响下，平安寿险业务持续承压，作为平安业绩的顶梁柱，在过去，寿险一直在平安的净利润盘子中，占据六至七成的份额，如今已下滑到五成左右，财产险相比2020年有所恢复。

银行业务一骑绝尘，在平安总的净利润中占据着越来越重的分量。

信托业务下滑得厉害，受投资类资产价值变动影响，信托业务净利润同比下降90.8%。去年，平安信托持续压降融资类信托规模，手续费及佣金收入同比下降了16.7%。

值得一提的是科技业务，2020年，科技业务曾是平安财报的一大亮点，归属净利润大幅增长了1.28倍，而2021年，科技业务却亏损了19.57亿元，比2020年下滑了124.66%。

代理人一年清退了40万

去年，是寿险行业最为艰难的一年，再叠加寿险改革，这对于平安来说，难上加难。

可以看到，平安寿险及健康险业务去年的新业务价值同比下滑了23.6%。其中，代理人渠道新业务价值下滑了27.6%；月均代理人数量下滑了24.5%。不过，依旧可以看到一些改革后的积极信号。

比如，代理人收入（元/人均每月）虽然还在下滑（-0.6%），但下滑程度较2020年（-8.2%）已大幅收窄。其中，寿险代理人收入（元/人均每月）还微增了0.5%，2020年同期则为-16%。

个人寿险销售代理人数从2020年的100万收窄到60万，一年清退了40万代理人。

作为寿险改革的重头戏，平安寿险实施代理人队伍分层精细化经营，推动队伍结构持续优化，结合数字化赋能，推动队伍结构向“纺锤形”优化。2021年，平安寿险代理人渠道人均首年保费同比增长超22%，人均产能有效提升。

科技业务亏在哪了

科技业务是平安多年来一直着力打造的业务板块，2020年，科技业务曾是平安财报的一大亮点，而2021年，科技业务却亏损了19.57亿元，那么亏在哪里了呢？

平安披露了4家科技板块的上市公司业绩情况，财报显示：2021年，科技业务总收入达992.72亿元，同比增长9.8%。

其中，陆金所控股实现营业收入618.35亿元，同比增长18.8%；净利润168.04亿元，同比增长36.0%；汽车之家实现营业收入72.37亿元，同比下滑16.4%，净利润为25.82亿元，同比下滑28.7%。

金融壹账通实现营业收入41.32亿元，同比增长24.8%，净利润为亏损12.82亿元，同比下滑5.3%；平安健康实现营业收入73.34亿元，同比增长6.8%，净利润为亏损15.38亿元，亏损幅度有所扩大，较2020年下滑62.2%。

保险资金投资保持稳定

截至2021年12月31日，平安保险资金投资组合规模近3.92万亿元，较年初增长4.7%。受资本市场波动、市场利率下行及减值计提增加等因素综合影响，2021年，净投资收益率4.6%，总投资收益率4.0%。

2012~2021年，10年平均净投资收益率5.3%，10年平均总投资收益率5.3%，均高于内含价值长期投资回报假设（5%）。

以医疗健康打造价值增长新引擎

去年，平安持续深化了医疗健康生态战略，这也是平安去年以来最为重要的战略之一。平安医疗健康生态战略也有望与金融主业紧密结合，发挥显著的主业协同价值。

该战略之下，平安致力于探索以“HMO+家庭医生+O2O”为核心的集团管理式医疗模式。

财报显示：平安医疗健康生态圈与金融主业协同效果逐步显现。在获客和客户留存方面，平安超2.27亿个人客户中有近63%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数达3.3个、客均AUM达4.0万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.0倍。

截至2021年12月末，平安智慧医疗累计服务187个城市、超4.5万家医疗机构 ；平安自有医生团队与外部签约医生的人数超4万人，合作医院数超1万家，合作健康管理机构数9.6万家，合作药店数达20.2万家。

在财报中，平安表示，未来将通过将北大医疗下属优质资源，与平安的综合金融、医疗科技紧密结合，进一步深化医疗健康产业战略布局。