在刚刚结束的第五届数字中国建设峰会上，国家工业信息安全发展研究中心发布的数据显示，32.7%的老年人不知如何下载APP，农民数字素养仍需进一步提升。围绕进一步跨越数字鸿沟，阿里巴巴等科技企业正通过APP信息无障碍改造、帮助欠发达地区培育数字化人才等举措，积极展开行动。

在峰会“跨越数字鸿沟”分论坛上，国家工业信息安全发展研究中心发布《全民数字素养与技能发展研究报告》（以下简称《报告》）指出，我国提升全民数字素养与技能取得显著成就，但同时数字鸿沟依然存在。

《报告》显示，截至2021年12月，我国城镇互联网普及率达81.3%，而农村互联网普及率为57.6%。此外，老年人使用智能设备仍存在困难，应用使用与功能操作障碍占比46.7%，系统设置与维护障碍占比41.2%，不知如何下载APP占比32.7%。

围绕进一步跨越数字鸿沟，科技企业正在积极行动。据介绍，阿里旗下15款APP已经完成信息无障碍改造，包括淘宝、饿了么、盒马、闲鱼、优酷、钉钉等，涉及网购、点餐、娱乐、社交等多种数字生活场景。阿里巴巴信息无障碍委员会主席吴泽明透露，这些APP的无障碍功能去年已经服务数百万老年人，未来将从“能用”迈向更加“好用”。

一些APP还针对老年人的使用困难，为他们量身打造产品功能。高德去年10月启动“助老打车”行动，在线下建设实体“暖心车站”，覆盖社区、公交站点等老年人经常活动的场所。这套设计有效解决了老年人操作手机不熟练、未开通手机支付的痛点。据了解，高德已在全国20多个城市建成启用了2200多座暖心车站。

此外，为了帮助更多欠发达地区培养扎根本地的数字化人才，阿里巴巴今年加大了技术公益的投入力度，启动“乡村振兴技术官”计划，内部招募选拔技术人才，分批次组团下乡。