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上海和平饭店298元套餐引争议:消费者质疑价值,饭店回应

2024年12月17日 来源:中国企业报道

近日,上海和平饭店因其推出的298元团购套餐在网络上引起了广泛的讨论和批评。根据部分消费者的反馈,该套餐内容包括参观介绍和平饭店博物馆、大厅及餐厅等公共区域,以及在两个选项中选择其一:1. 爵士乐之旅——一杯鸡尾酒加爵士乐欣赏;2. 美食休闲之旅——一块蛋糕与一杯咖啡打包带走。有消费者指出,这样的内容与其价格并不相符,甚至有人直呼“花钱买自卑”。

据长江云新闻报道,该套餐实际售价为298.01元,折后为298元,购买界面显示已有50多人购买了此套餐。不少网友表达了不满,认为既然有其他更实惠的选择,何必承受这种“奢侈消费”的罪过。

对此,南国早报评论表示,从内容上看,和平饭店此次推出的298元团购套餐确实难以匹配其价格,即便考虑到品牌附加价值,这样的产品设计也显得诚意不足。评论还提到,饭店应更精准地把握消费者心理与市场需求,重视消费者权益与体验,避免因定价与内容的失衡引发负面舆论。

和平饭店方面则回应称,他们已经注意到相关消息,并正在调查具体事宜。工作人员补充说,如果选择套餐中的鸡尾酒,还可以在爵士酒吧内听一小时爵士乐;若选择咖啡加蛋糕,则是在维克多餐厅,虽然需要打包带走,但这些商品单独售卖时的价格也在90元以上,总价超过180元。此外,单独购买导览票的价格为268元一位,而这个套餐仅在此基础上增加了30元。

和平饭店作为上海具有百年历史的城市名片之一,其推出的服务项目理应更加注重顾客的实际体验和满意度。此次298元套餐事件反映出的问题在于,商家可能过于追求利润最大化,忽视了对产品质量和服务内容的把控。一个成功的商业活动应当是基于对客户需求的理解和尊重,而非仅仅依靠品牌影响力来支撑高价位标签。

对于此类高端定位的品牌而言,在制定营销策略时应该更加谨慎,确保所提供的服务或产品能够真正满足目标客户群体的需求,并且要保证透明度,让消费者清楚了解自己所支付费用背后的价值所在。同时,面对消费者的反馈,企业应及时作出调整,以维护品牌形象并增强顾客忠诚度。

总之,这次事件提醒我们,无论多么知名的地标性建筑或老字号店铺,在开展任何新的业务尝试时都必须充分考虑市场接受度和社会反响,这样才能长久保持良好的商誉和发展潜力。

责任编辑:蔡媛媛
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