5月3日晚间，有用户向记者反馈，猫眼专业版疑似出现故障，电影《复仇者联盟4》实时票房数据无法更新，一直停留在某个固定的数额。记者于当天21时42分、21时59分及22时30分分别登录猫眼专业版，其他电影实时票房数据及总票房数据均呈现正常更新状态，只有《复联4》当日实时票房数据一直停留在23229.13万元，同一时间(22时30分)灯塔(淘票票)专业版《复联4》的当日实时票房则为24045.79万元。

当晚23时30分，《复联4》当日实时票房数据恢复正常更新，数据停止更新时间逾2小时。本报记者就此事求证猫眼官方，截至发稿，尚未得到回应。

一位熟悉电影行业的分析人士告诉新京报记者：“像《复联4》这么大体量的电影实时票房不可能不变化的，应该是出现了数据故障。”

据介绍，猫眼专业版是由猫眼电影出品的一款应用程序，该程序可以为电影行业从业者提供及时、准确、专业的电影票房数据分析；为影视从业者提供信息互通平台，提高影视作品制作效率；为影院提供顾客画像，依托美团点评消费大数据库，产出行业最全的顾客与潜在顾客分析。

2016年，猫眼专业版将票房数据更新频率从30分钟提升至秒级更新，实现了“秒级实时票房”。