近日,2025年中国呼叫中心及企业通信大会,在北京盛大启幕。本次大会汇聚行业内的顶尖专家、企业领袖以及技术精英,共同探讨在人工智能的浪潮下,ICT领域如何实现创新与突破。大会涵盖多样的议题,包括人工智能在客户服务中的应用、智能语音技术的发展趋势、企业通信的智能化转型路径以及数据安全与隐私保护等关键领域。

在本次大会上,羽乐科技凭借在智能通信领域的卓越表现,荣获“企业号码智能运营方案奖”,其行业领先实力与创新影响力再获肯定。

羽乐科技作为智能通信与数据服务提供商,将人工智能技术深度融入传统通信服务业务中,通过AI+大数据,推动行业向智能化方向升级,现已为全球数万家企业客户,提供了包括智能通信、智能风控以及AI解决方案在内的多元化创新服务。

此次获奖的《企业号码智能运营方案》,是其技术积累与创新实践的成果体现。该方案运用先进的人工智能分析技术,对企业外呼流程进行全面优化升级,助力企业达成高效智能的客户沟通。

• 外呼前,依托“神盾”智能防骚扰服务平台,帮助企业主动了解用户接听意愿,快速过滤高频次、高敏感、低意向号码。基于客户意愿,打造更合理的呼叫策略,提升运营安全与效率。

• 外呼中,羽乐科技号码认证服务帮助企业建立统一的呼叫外显标识,在来电时,主动展示公司名称及品牌LOGO,告知客户来电意图,增加客户接听信心,提升有效接听率与客户满意度。进一步巩固品牌的移动端商誉。

• 外呼后,利用AI智能质检产品,结合羽乐科技原创NLP模型与自动化预警机制,多维度分析通话内容,快速识别风险通话与业务偏离,预防欺诈,保障企业运营稳定安全。

羽乐科技将创新与社会安全深度融合。打造的“防骚扰信息服务平台”、“号码标识联盟”、“可信号码数据中心”等,为主管部门提供数据分析与平台支撑,发挥数据要素社会价值,致力于减少骚扰与诈骗,提升社会信任与安全。并且多次受到主管部门的肯定嘉奖。此外,羽乐科技凭借多年的技术积累与行业洞察,深度参与多项行业标准、团队标准的建设与修订,为行业规范发展倾力赋能。

此次荣获“企业号码智能运营方案奖”,是对羽乐科技技术实力、创新能力与行业贡献的高度肯定。未来,羽乐科技将持续秉持创新精神,为更多企业提供优质高效解决方案,助力行业迈向新高度。