3月18日晚，胖东来商贸集团正式公布“胖东来开放日”实施细则。据介绍，胖东来开放日每月固定于10日、20日举办，若遇周二则顺延至次日，参访范围覆盖胖东来产业园、天使城及时代广场三大核心区域，让参访企业可近距离观察其运营细节与管理模式。为保障参访质量，开放日实行严格的人数管控，每批次参访人数不超过15人，同一企业最多可预约3人，且每年每家企业每人仅能安排一次参访机会。

此次开放日参访收费标准为每人2万元，费用主要用于覆盖接待和文化交流研究等方面。胖东来方面表示，参访中或参访后，若企业认为无实际收获、不认同分享内容，可在10年内随时申请全额退费，官方将在收到申请后3日内完成退款处理，但申请退费的企业将被永久取消参访资格；若因企业自身原因取消参访，同样可全额退费，但会取消该企业当年预约资格。

胖东来方面表示，开放日的设立，是希望通过这样的方式，将先进的生活理念、科学的管理技术和方法以及人文品质等，分享给愿意学习胖东来或与胖东来理念、价值观一致的企业，带动行业的发展和进步。

此前，胖东来创始人于东来曾回应收费争议，称企业每年在理念传播与技术分享上投入超千万元，收费是为了筛选真心学习者、保障参访质量，避免无效参访干扰企业正常运营。