数字经济时代，数字化转型既是银行业转型升级的战略手段，也是适应时代发展的必由之路。近年来，中信银行由科技年投入不足20亿元、总行端科技人员不足300人，向年投入超70亿元、全行科技人员规模超4000人的跨越式发展。

2021年，中信银行正式出台《中信银行2021—2023年发展规划》和“342强核行动方案”，明确将金融科技作为全行创新发展的重要突破口，推动数字化转型；发布《中信银行数字化转型实施方案》，在信息技术管理部设立数字化转型办公室，并由行长挂帅，各分管副行长担任各专题委员会负责人，统筹指挥和推进全行数字化转型升级。截至2022年6月末，中信银行基础设施云化率达到99.7%，完成生产云同城灾备建设，子公司云建设加速推进，全行生产云、开发测试云、生态云和子公司云“四朵云”布局基本成型。

2022年，中信银行完成了科技条线的组织架构调整，在原有的信息技术组织架构基础上新设立了一个一级部门——大数据中心，形成“一部三中心”的架构体系，即信息技术管理部、软件开发中心、大数据中心和科技运营中心。据了解，一级部门大据中心统筹整合全行数据架构、数据平台、数据工具等技术资源，组建形成大数据支撑团队近千人，着力打造全行级数字化能力中心。

围绕数据业务化和业务数据化，中信银行构建贯穿前中后台的全链路数据能力。例如，中信银行已将数据资产建设成果广泛应用于产品研发、运营管理、风险防控等普惠金融业务全流程，建设普惠金融创新试验田、产品研发智能信贷工厂，搭建涵盖基础类、供应链金融及个性化产品等在内的“中信易贷”数字化产品体系。通过设计近百个标准化场景、200多个可复用组件，产品研发周期缩短3/4，项目并行投产能力提升3倍。依靠数据资产建设，中信银行普惠金融数字化转型和高质量发展成效显著。最新数据显示，中信银行普惠金融贷款余额达4200亿元，两年增长80%；资产质量稳定在较好水平，不良率不到1%，本息回收率超过99.5%，主要业务指标和监管评价位居同业前列。

面向零售业务，中信银行基于微服务、中台化、分布式及容器云技术建设，顺利投产企业级理财综合销售平台，平台全面整合了全行理财销售和运营服务能力，实现理财、基金、信托及资管计划等多品类产品全覆盖，理财新产品快速接入能力、产品多场景多策略销售能力和7*24小时全天候交易能力显著提升，平台整体性能提升5倍以上，有力推动银行理财平台全面重构升级。面向对公业务，持续优化对公数字化营销平台，上线链式营销、标签筛选、产品展示、营销全流程等系列功能，有效丰富对公客户移动营销应用场景；此外，依托中信大脑对公智能产品推荐模型体系，支持一线客户经理精准营销，有效带动存款增长。面向金融市场业务，以代客业务场景化为方向，持续开放“同业+”平台，不断提升客户体验，代销业务实现双向T+0.5清算，比传统代销业务提升24小时，处于业内先进水平。创新研发期权报价机器人，实现期权等复杂衍生品自动报价、自动成交，报价准确率与国外成熟产品持平，报价效率提升20倍，有效打破国外长期技术垄断。