11月18日-20日，被誉为“零售界盛会”的CCFA新消费论坛—2025中国国际零售创新大会在上海国际会议中心举行。本届会议以“挖掘存量市场下的结构性机会”为主题，汇聚了沃尔玛、腾讯、名创优品等行业巨头及超2000名专业从业者。

在众多创新展示中，云迹科技的商超智能体AISHOP成为现场焦点，以高频次的实时互动，演绎了智能科技如何为零售业注入新活力。

第一部分：智能体AISHOP：超市里的“多面手”

上个月，商超智能体1.0正式亮相。此次云迹科技也将这套系统带到了创新大会现场。由送物、托物、巡检机器人组成的“服务解决方案”同台协作，全方位展现未来商超的智慧图景。

• UP送物机器人，现场模拟为顾客递送小件商品的流程，灵活避障能力与自主导航系统吸引了大量体验者。

• 托物机器人，“大肚子”里装满饮料、矿泉水，自如穿梭于会场之中，为现场观众提供即时服务。这模拟的正是线上订单的履约场景：当顾客下单包含生鲜、日用品的外卖后，托物机器人便能凭借其大容量和超强耐力，高效准确地将商品运至指定区域，超市员工不再需要为凑齐商品而在场内奔波上万步。

• 巡检机器人： 它如同一位不知疲倦的“智能管家”，可以自主巡查，识别到商品缺货或摆放错误，便会立即提醒，缓解人工盘货易出错、强度高的痛点。

目前，云迹科技的商超智能体已在大润发、天虹、超市发、京客隆、承德宽广、郑州华豫佰佳等多家区域及全国性商超系统中投入应用，成为越来越多超市的“智能新同事”，帮助商超提效提质。

第二部分：AI+具身智能，商超效率进化的新方向

当前，消费需求正加速从“大众化”向“分层化、个性化、场景化”跃迁，新的增长空间持续涌现：社区零售向“生活服务综合体”转型，即时零售向“全品类、全时段”渗透，银发经济、Z世代消费等新赛道方兴未艾……

这些新场景、新需求对商超的运营效率提出了更高要求，也催生了行业对智能解决方案的迫切期待。 在此背景下，云迹商超智能体AISHOP应运而生，为零售行业的效率进化提供了切实可行的技术路径。它主要从以下三个维度为商超赋能：

• 革新运营效率： 机器人可24小时待命，实现全时段的快速响应。

• 优化人力配置： 将员工从重复性劳动中解放，转向价值更高的顾客服务与营销。

• 保障消费体验： 确保货架始终丰满、商品易于找到，直接提升顾客满意度。

从现场展示的效果来看，商超智能体AISHOP正在从概念构想迈向成熟可用的解决方案，并用实力证明：智能机器人不再是商超的“新奇点缀”，而是能够深度融入日常运营的智能生产力，成为推动零售业高质量发展的核心力量之一。

随着像AISHOP这样的智能体深入商超场景，一个更高效、更人性化的零售新时代正加速到来。期待云迹科技与行业伙伴携手，共同开启人机协同的智慧零售新篇章。