每当清晨的第一缕阳光铺满万森课后托管咨询总部办公室，郑健琦总会想起2010年那个闷热的夏天——一间小小的“萌芽”托管班，几张拼凑的桌椅，他带着几个高年级学生，一边辅导作业一边忙着准备午餐。谁也没想到，这份源于“关爱孩子”的初心，让他在小学课后托育领域深耕了15年，从单店运营走到全国赋能，最终孵化出专注托管行业全案咨询的“万森课后”。

15年风雨兼程，郑健琦踩过坑、破过局、摘过星，每一步都走得踏实而坚定。他走过的路，能让你的托管少走弯路；他们沉淀的经验，也会成为今天的你前行的底气。

白手起家在烟火气中筑牢托管根基

2010年，郑健琦带着“让孩子放学后有人管、有人教”的简单想法，开办了第一家小托管班。没有成熟的模式，没有专业的团队，从筛选教材、设计辅导流程，到采购食材、给孩子做饭……事事亲力亲为。那些日子，每天最早到校区的是他，最晚离开的也是他，住在校区的还是他，既要盯着孩子的作业正确率，又要操心餐食的营养搭配，还要安抚家长的各种顾虑。

2013年时期的托管行业，还没有统一的标准，托管模式相当原始，经营思维和专业思维的深度都不够，所以萌发了“师夷长技以自强”的想法，率先引进了当时课后托管发展先进的地区的模式——安亲模式。远赴台湾学习先进的安亲模式，参加管理层月度会议，系统学习安亲班经营管理、家长服务、学生课后服务流程等专业方法，这第一手经验，为万森课后托管咨询后来服务1500家托管校区埋下了最重要的伏笔。

系统扩张从一城百校到百城千校

2017年，是郑健琦创业路上的关键转折点。为了打破托管运营的局限，通过系统赋能行业做更大的版图，他走过170座城市，落地辅导全国700+校区，全力配合台湾顾问团的技术支持与落地指导，制定了涵盖人力资源、客户服务、流程管理、经营绩效、市场发展、策略管理的六大核心体系，细化到单个月校区重要专案，制定招生的具体指标并指导落地。

那些年，他们开办的感恩月结合茶文化与孝文化的活动，让课后辅导不止于“完成作业”，让孩子多维度地成长，也让他越发坚定这条为课后托管机构赋能的道路。他也用无数次数据证明：好的托管模式，是可以复制的；而复制的核心，在于标准化的体系与可落地的方法。

科技赋能万校联盟引领行业升级

随着校区数量的增多，“人管人”的模式很难实现质的突破，借助科技的手段为托管行业“建桥修路”，让行业发展更高效、更规范，是郑健琦2018年做的最核心的事，腾讯网也将“年度科技领先教育品牌”颁发给他们，认可他们在师资培养、校长赋能、行业引领上的持续投入。

为了打破品牌壁垒，他们陆续打造了超级老师训练营、全能老师训练营，2019年举办了10期，从控班管理到技能培训，全方位提升师资专业度；针对校长群体，他们开设超级校长训练营，推出《校长运营智慧》课程，2019年累计举办9场经营管理会、57场督导集训，帮助无数校区突破运营瓶颈。

更重要的是，他们搭建了一个行业交流平台。2018—2020年期间，他们连续三年举办中国课后服务节·湘江论坛，汇聚行业头部品牌与资深专家，共同探讨课后服务的发展方向。在这里，校长们分享运营心得，机构间交流创新模式，让“校长省心、家长放心、赋能百万托管机构”，慢慢成为整个托管行业共识。

在万森课后托管咨询的理念里，托管机构越来越重视系统运作与品牌效应，只有搭建出自己的系统，加上外部的加速器去形成独特优势或者加速进入到公司的新阶段，才有机会享受到作为区域品牌的红利效应（一城百校模式）。

这一布局在2020年疫情突如其来时，得到了充分认证。当时线下托管机构面临前所未有的危机，上半年几乎都是半停半学，校区资金链紧张，预收款没有消耗，家长还要求退费，面对暑假运营招生也是一头雾水，他们快速反应，打造线上全能托，解决了孩子在家能够自主学习的问题，解决了老师的工作问题。这个模式分享后800多个校区解决了运营问题，也实现了在特殊情况下即使不在托管也能托管的创新。他也更加深刻体会到：行业赋能不是一句口号，而是在关键时刻，能用自己的经验和力量，带领大家一起往前走。

打磨全案咨询星火之势渐成燎原

经过十几年的沉淀，郑健琦已经积累了从单店运营到全国扩张、从线下服务到线上转型的全场景实战经验。越来越多的同行找到他们，希望学习他们的运营模式、管理方法和招生技巧。2023年，他与蓝秦老师、李东海老师携手创办“万森课后全案咨询”，正式开启“全案咨询”业务，从“自己做托管”转型为“帮别人做好托管”。

这几年，他们的咨询服务以“星火之势”快速蔓延。他们走进浙江、广西、湖南等多个省份，举办高品质课后伴学服务升级内训，他们的服务不再是“碎片化的技巧分享”，而是涵盖运营规划、流程管理、客户服务、市场发展、教研支持的全维度指导，真正做到“授人以渔”。

托管机构的痛点是相似的——招生难、留生难、管理难、盈利难，但解决问题的方法是可复制的。没有体系、没有标准化的托管机构就是靠天吃饭，每年不断重复，运营者心力交瘁，尤其是家长等成绩出来才续费，老师动不动就走，规模一直上不去。而教育是有规律的，经营托管也有规律和标准化，万森课后全案咨询用

●学习理论：在学校好好“学”，放学后就好好“习”，学校有老师，课后有托管；

●托管价值理论：托管价值本质是学校功能价值的延伸与家庭功能价值的延伸，不仅是物理空间的延伸，还包括人、情感、事务、方向等，并随着学校功能和家庭功能的进化而进化；

●托管老师辅导三大能力：明确了托管老师的控班能力、教学能力、辅导能力，解决老师实际操作的困惑，从根本上提高效率。

这三套组合拳，精准狙击托管校区的盲点，解决了方向和价值观问题，给方法、给工具，逐步实现标准化，校区的带班量，客单价，满员率，续班率等指标自然而然地就提升了。

万森把十多年实战经验转化为标准化的咨询体系，从初期的校区定位、装修设计，到中期的招生运营、师资培训，再到后期的续班转化、品牌升级，全程陪伴式指导，让每一家合作机构都能快速起步、稳步发展。

服务全国让托管少走弯路

今年，他们正式打响了“万森课后”品牌，定位“课后服务全功能运营服务专家”，承载着“服务全国”的新使命。

今天的万森课后托管咨询，已经搭建起完善的全案咨询体系，核心就是三句话：“他教你做、他带你做、他陪你做”。

●他们有专业的教研中心，提供年度教学体系规划、期初期中期末教研支持，还有小学英语、数学、科学等标准化课程包，让教学不再凭感觉；

●他们有成熟的校务中心，制定了详细的月度行事历，从开学动员、暑期特训到寒假运营，每一步都有明确的指导方案，让运营不再瞎忙活；

●他们有专属的辅导中心，提供实时督导、个别指导、现场辅导，不管是招生难题还是管理困惑，都能第一时间得到解决方案；

●他们有强大的品牌中心，整合了全国数十家合作机构的成功经验，形成可复制的活动营销方案，从感恩节口碑活动到开学季招生策划，让营销不再靠运气。

托管校区的认可，是他们最好的背书。比如南宁某小学某雅托管，合作前午托150人，晚托30人，18个员工5个管理；合作后午托直线上升到260人，晚托翻了三倍多，达到110人，而员工反而精简为13个员工，2个管理，人力成本节约88万，业绩增长180万，续费高达95%，这样的案例，仅是万森咨询服务的机构中的一位。

15年，万森从一间小托管到全国性全案咨询品牌，他们走过的每一步，都离不开“关爱孩子、赋能行业”的初心。郑健琦深知，每一位托管从业者都怀揣着对教育的热爱，却常常在运营中碰壁、在发展中迷茫。而万森课后托管咨询存在的意义，就是用他们15年的实战经验，为你拨开迷雾、照亮前路。

●如果你是刚起步的小托管，他们能帮你搭建标准化体系，快速打开市场；

●如果你是寻求突破的连锁品牌，他们能帮你优化运营模式，实现规模化发展；

●如果你正面临招生难、留生难、盈利难的困境，他们能给你可落地的解决方案，让你少走弯路。

2024-2034，下一个十年，万森课后全案咨询愿与全国托管从业者同行，以“让托管少走弯路”为使命，用专业的全案咨询、贴心的陪伴指导、完善的体系支撑，一起共建课后服务高质量发展新格局。把每一份对教育的热爱，都转化为实实在在的服务能力；让每一家托管机构，都能在专业的指导下稳步成长；让每一个孩子，都能在优质的课后服务中自信绽放！

这就是他的故事，一位在托管行业摸爬滚打十余年的前行者和号召者，如果你能看到这里，证明你就是他的朋友，是认可他，认可万森理念的同路人，他期待与你快速的建联，为你联合万森的团队，搭建你自己的体系，使用万森的力量，实现自己的目标，通过万森的平台，发展自己的事业。你可以联系他的联合创始人李东海老师，他们为您免费进行一次一对一校区运营诊断，仅限本篇文章二维码添加的校区投资人、校长。

好了，他的故事就说到这里，你的故事应当就从这次联系开始了！